Aplikasi Booking dan Kasir untuk Studio Facial
Bed perawatan yang terhitung, durasi per jenis facial, catatan kulit dan alergi, paket bulanan, dan deposit booking untuk studio facial.
Daftar SekarangMasalah yang Sering Dialami
Studio facial berdiri di antara salon dan klinik kecantikan. Pelanggannya datang untuk kulit yang bersih dan terawat, bukan untuk tindakan medis, dan batas itu yang menentukan izin, menu, sampai cara berpromosi. Selama tindakannya bekerja di permukaan kulit dengan produk berkadar kosmetika, seperti deep cleansing, ekstraksi komedo, masker, dan peeling ringan, studio cukup mengurus izin usaha biasa. Injeksi, laser, microneedling pada kedalaman medis, dan peel medium menjadikan tempat itu fasilitas kesehatan dengan dokter penanggung jawab, seperti diuraikan di perizinan klinik kecantikan. Tulis batas itu di menu sejak awal, bukan setelah pelanggan memintanya.
Kapasitas studio facial ditentukan oleh bed, bukan oleh jumlah beautician. Satu sesi berjalan 60 sampai 90 menit, lalu bed perlu 10 sampai 15 menit untuk mengganti alas dan handuk, membersihkan alat ekstraksi, dan menyiapkan produk sesi berikutnya. Bed yang buka sepuluh jam karena itu hanya muat lima sampai enam sesi. Dengan harga facial di studio yang umumnya Rp 100.000 sampai Rp 350.000, satu jam bed kosong pada Sabtu siang adalah pendapatan yang tidak bisa dikejar lagi. Di paket Flagship, bed dan ruang didaftarkan lewat Spaces, sehingga halaman booking berhenti menawarkan jam yang bednya sudah terpakai, walaupun masih ada beautician yang kosong.
Jenis facial juga perlu dipisah di menu. Facial dasar, facial jerawat dengan ekstraksi menyeluruh, dan facial brightening punya durasi dan bahan yang berbeda. Rincian setiap jenis dan kisaran harganya ada di panduan layanan facial. Menyatukan semuanya dalam satu item membuat jadwal meleset setiap kali pelanggan berjerawat datang.
Pendapatan bisnis facial bertumpu pada kunjungan ulang. Kulit yang dirawat sekitar empat minggu sekali memberi hasil yang terlihat, dan pelanggan yang datang dua belas kali setahun bernilai jauh lebih besar daripada pelanggan baru yang datang sekali karena promo. Karena itu, catatan jenis kulit, alergi, dan reaksi setiap sesi harus tersimpan di studio, bukan di ingatan satu beautician. Paket empat sesi dengan masa berlaku, ditambah pesan untuk pelanggan yang lama tidak datang, menjaga ritme itu tanpa perlu mengejar pelanggan satu per satu lewat chat.
Fitur yang Membantu
Bed dan Ruang Terhitung
Bed facial dan ruang privat didaftarkan sebagai jenis tempat dengan jumlah unit masing-masing. Booking online, appointment dari staf, dan walk-in di kasir memakai hitungan yang sama, sehingga satu bed tidak pernah terjual dua kali.
Durasi per Jenis Facial
Durasi diatur per layanan. Facial dasar bisa dijual 75 menit dan facial jerawat 105 menit, masing-masing sudah termasuk waktu menyiapkan bed, sehingga pelanggan berikutnya tidak dijadwalkan sebelum bed benar-benar siap.
Catatan Kulit dan Alergi
Jenis kulit, alergi, produk yang dihindari, dan reaksi setiap sesi disimpan di catatan pelanggan. Riwayat kunjungan dari kasir ikut tercatat otomatis: tanggal, layanan, dan beautician yang mengerjakan.
Paket Sesi dengan Masa Berlaku
Paket empat sampai enam facial dijual lewat paket layanan prabayar, melekat pada pelanggan, dan terpotong otomatis saat dipakai. Sisa sesi dan tanggal habisnya selalu terbaca di kasir.
Deposit untuk Sesi Panjang
Facial 90 menit dan perawatan berpaket bisa diberi deposit yang dibayar lewat QRIS saat booking, dengan batas waktu pembatalan yang berjalan otomatis. Satu pembatalan mendadak tidak lagi mengosongkan bed selama satu setengah jam tanpa ganti.
Pesan untuk Pelanggan yang Lama Tidak Datang
Pelanggan yang sudah melewati batas hari tanpa kunjungan dan tanpa booking menerima pesan WhatsApp berisi link booking dan penawaran yang diatur sendiri. Pesan hanya dikirim ke pelanggan yang sudah menyetujui komunikasi pemasaran.
Contoh Skenario
Pemilik studio facial rumahan dengan dua bed di ruang depan
Masalah
Booking masuk lewat DM Instagram dan WhatsApp. Pada Sabtu siang, tiga pelanggan dijanjikan pukul 13.00 karena ada tiga beautician, padahal bednya hanya dua. Satu pelanggan menunggu hampir satu jam, lalu pulang sebelum dilayani.
Solusi
Kedua bed didaftarkan sebagai dua unit Bed Facial, dan setiap layanan facial memesan satu unit selama durasinya. Booking ketiga pada jam yang sama tidak lagi ditawarkan, dan pelanggan memilih sendiri jam berikutnya yang benar-benar kosong. Beautician ketiga tetap bisa mengerjakan layanan yang tidak memakai bed, misalnya threading alis di kursi.
Pengelola studio facial yang banyak melayani pelanggan berkulit berjerawat
Masalah
Seorang pelanggan pernah mengalami kemerahan dan perih setelah masker dengan kandungan tertentu. Kunjungan berikutnya ditangani beautician lain yang tidak tahu riwayat itu, dan masker yang sama dipakai lagi.
Solusi
Reaksi itu, jenis kulit, dan daftar produk yang dihindari ditulis di catatan pelanggan. Beautician mana pun yang membuka profil pelanggan sebelum sesi membaca peringatan yang sama, dan riwayat kunjungan menunjukkan layanan apa yang dikerjakan siapa dan pada tanggal berapa.
Pemilik studio yang menjual paket facial bulanan
Masalah
Paket lima sesi dicatat di kartu kertas. Pelanggan kehilangan kartunya, sisa sesi diperdebatkan di kasir, dan paket yang dibeli lebih dari setahun lalu masih dipakai karena tidak ada yang memeriksa tanggalnya.
Solusi
Paket dijual di kasir dengan masa berlaku dalam hari, melekat pada profil pelanggan, dan terpotong saat sesinya dicatat. Sisa sesi tampil di kasir, dan paket yang lewat tanggalnya berhenti ditawarkan, sehingga tidak ada lagi perdebatan yang bergantung pada selembar kartu.
Pertanyaan Umum
Layanan yang Biasa Ditawarkan
Facial
Cara mengelola layanan facial di salon dan klinik: atur durasi per jenis perawatan, simpan riwayat kulit tamu, dan pantau stok produk.
Totok Wajah
Menyusun harga totok wajah sebagai layanan utama dan tambahan, menghitung biaya bahan per sesi, dan menyaring kondisi kulit sebelum ditekan.
Chemical Peel
Atur layanan chemical peel: penapisan sebelum sesi pertama, durasi per kedalaman, dan rangkaian lanjutan yang tercatat di satu sistem booking.
Fitur Terkait
Spaces: Ruangan, Bed & Kursi
Ruangan, bed, dan kursi dicatat sebagai tempat kerja tersendiri, dipesan bersama appointment, dan dilepas saat pekerjaan selesai.
Booking Online
Sistem booking online salon untuk memesan layanan kapan saja. Terintegrasi dengan WhatsApp untuk pengingat otomatis dan konfirmasi janji.
Manajemen Klien
Simpan kontak pelanggan, catatan personal, dan riwayat treatment di satu tempat. Pengetahuan tentang pelanggan tidak hilang saat stylist berganti.
Paket Layanan Prabayar
Paket sesi yang dijual di kasir, terpotong otomatis saat dipakai, dengan sisa kunjungan dan masa berlaku yang tercatat per pelanggan.
Proteksi No-Show Salon
Lindungi pendapatan salon dengan sistem deposit dan kebijakan pembatalan otomatis. Kurangi pembatalan mendadak dengan deposit saat booking.
Kampanye Pelanggan Lama
Pesan WhatsApp otomatis untuk pelanggan yang lama tidak berkunjung, berisi penawaran dan link booking, dengan batas hari dan penawaran yang diatur sendiri.
Siap Mengelola Studio Facial dari Satu Aplikasi?
Bed, catatan kulit, paket bulanan, dan deposit booking tercatat di satu tempat.
Gratis 14 hari. Tanpa kartu kredit.