Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 17 September 2026 (bagian Pembayaran Transaksi: tarif kartu kredit di pay.kasera.id)

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas layanan Kasera, termasuk aplikasi web, aplikasi seluler (Android dan iOS), dan halaman pemesanan publik ("Layanan"), yang disediakan oleh PT Kasera Technologies Indonesia, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan ("Kasera", "kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, jangan gunakan Layanan.

1. Deskripsi Layanan

Kasera adalah platform manajemen bisnis untuk salon, barbershop, spa, dan usaha kecantikan di Indonesia. Layanan mencakup:

• Sistem booking online dan penjadwalan janji temu
• Point of sale (POS) dan pencatatan transaksi
• Pembayaran digital melalui QRIS, kartu kredit, dan Virtual Account
• Manajemen tim dan jadwal karyawan
• Pengingat janji temu via WhatsApp
• Laporan dan analitik bisnis

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki izin dari orang tua atau wali untuk menggunakan Layanan ini.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia

Anda tidak diperbolehkan untuk:

• Mencoba mengakses sistem, jaringan, atau data yang bukan milik Anda
• Mengganggu atau mencoba mengganggu operasi Layanan
• Menggunakan Layanan untuk mengirim spam atau komunikasi yang tidak diinginkan
• Mereproduksi, menduplikasi, atau menjual kembali bagian mana pun dari Layanan tanpa izin tertulis dari kami

4. Pembayaran dan Biaya

Paket Berlangganan

Kasera menyediakan beberapa paket berlangganan dengan cakupan fitur yang berbeda. Rincian paket, harga, dan biaya transaksi yang berlaku tersedia di halaman Harga kami, dan merupakan acuan yang berlaku.

Penagihan

• Biaya berlangganan ditagih secara bulanan
• Berlangganan akan diperbarui secara otomatis (auto-renewal) pada akhir setiap periode kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan

Pembatalan dan Refund

• Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja melalui menu Pengaturan
• Pembatalan berlaku pada akhir periode berlangganan yang sedang berjalan
• Biaya berlangganan yang sudah dibayar bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia

Pembayaran Transaksi

Pembayaran digital di aplikasi Kasera berjalan di atas Kasera Pay, sistem pembayaran yang dioperasikan oleh PT Kasera Technologies Indonesia, dengan pemrosesan melalui penyedia layanan pembayaran berlisensi Bank Indonesia. Kasera tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda.

Biaya pemrosesan dikenakan pada setiap pembayaran digital yang berhasil, sesuai metode pembayarannya. Tarif yang berlaku saat ini:

• QRIS: 0,7% + Rp 250 per transaksi
• Kartu kredit: 2,8% + Rp 2.500 per transaksi
• Virtual Account: Rp 5.000 per transaksi
• Pembayaran tunai yang dicatat di POS: tidak ada biaya pemrosesan

Tarif QRIS dan Virtual Account yang sama berlaku untuk produk Kasera Pay di pay.kasera.id. Kasera Pay sebagai produk mandiri untuk saat ini tidak menerima pembayaran kartu kredit, sehingga tarif kartu kredit di atas hanya berlaku untuk pembayaran di aplikasi Kasera. Perubahan tarif diumumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berlaku.

Pencairan Dana

• Dana hasil pembayaran digital dicairkan ke rekening bank yang Anda daftarkan, sesuai jadwal pencairan yang Anda pilih.
• Biaya pencairan: Rp 3.000 per pencairan, dipotong dari jumlah yang dikirim ke rekening bank Anda.
• Minimum pencairan: Rp 10.000. Saldo di bawah jumlah ini tidak dicairkan pada jadwal tersebut dan ikut pada pencairan berikutnya setelah saldo mencapai minimum.

5. Data dan Privasi

Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat ini.

Anda memiliki dan mengendalikan data bisnis yang Anda masukkan ke dalam Layanan. Kami tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menjaga Layanan tetap tersedia setiap saat, namun kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Layanan dapat mengalami downtime untuk pemeliharaan, pembaruan, atau alasan teknis lainnya. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan konten, dimiliki oleh Kasera Technologies, Inc. dan/atau afiliasinya, dan dilisensikan kepada PT Kasera Technologies Indonesia untuk dioperasikan di Indonesia. Anda tidak diberikan hak atas kekayaan intelektual tersebut selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Kasera tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan
• Kehilangan data akibat force majeure atau kejadian di luar kendali kami yang wajar

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

9. Force Majeure

Kasera tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, gangguan jaringan internet nasional, kebijakan pemerintah, atau keadaan kahar lainnya.

10. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja. Kami juga berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar Syarat ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali dalam kasus pelanggaran serius.

11. Program Afiliasi

Kasera menyelenggarakan program afiliasi yang memberikan komisi atas referensi pelanggan baru ("Program Afiliasi"). Ketentuan dalam bagian ini berlaku bagi setiap peserta Program Afiliasi, sebagai tambahan atas Syarat lainnya.

Keikutsertaan. Program Afiliasi terbuka bagi pemilik usaha dan anggota tim yang memiliki akun Kasera, serta bagi pihak lain (termasuk kreator dan influencer) yang mendaftar melalui affiliate.kasera.id. Dengan bergabung ke Program Afiliasi, Anda menyatakan menyetujui bagian ini. Kami berhak menolak, menangguhkan, atau mengakhiri keikutsertaan atas dasar yang wajar.

Komisi. Komisi dihitung sebagai persentase dari biaya langganan dasar yang dibayarkan oleh usaha yang Anda referensikan, dengan besaran, durasi, dan batasan sebagaimana ditampilkan di dashboard Program Afiliasi pada saat komisi diperoleh. Referensi dihitung apabila usaha baru mendaftar melalui link atau kode referral Anda dan mulai berlangganan dalam jangka waktu atribusi yang ditentukan. Kami dapat mengubah besaran komisi, durasi, jangka waktu atribusi, dan insentif lain dari waktu ke waktu; perubahan berlaku ke depan dan tidak mengurangi komisi yang sudah diperoleh.

Pencairan. Komisi dapat dicairkan ke rekening bank atas nama Anda setelah melewati masa tahan yang ditampilkan di dashboard, dengan jumlah minimum dan biaya pencairan yang berlaku. Pencairan diproses melalui mitra layanan pembayaran pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas kebenaran data rekening yang diberikan serta atas kewajiban pajak yang timbul dari komisi yang diterima.

Larangan. Dalam Program Afiliasi, Anda dilarang:

• mereferensikan usaha milik sendiri atau membuat akun untuk memperoleh komisi dari diri sendiri;
• membuat akun atau pendaftaran fiktif;
• mengirim spam atau menyebarkan link referral dengan cara yang mengganggu;
• membuat klaim yang menyesatkan tentang Kasera, termasuk janji harga, fitur, atau imbalan yang tidak sesuai kenyataan;
• menyamar sebagai Kasera atau beriklan menggunakan merek Kasera tanpa izin tertulis.

Pelanggaran. Kami berhak menahan atau membatalkan komisi yang berasal dari referensi yang melanggar bagian ini atau yang terindikasi kecurangan, termasuk komisi atas pembayaran yang dikembalikan (refund), serta menangguhkan atau menghentikan akun afiliasi Anda. Kami dapat mengakhiri Program Afiliasi dengan pemberitahuan yang wajar; komisi yang sudah diperoleh sebelum pengakhiran tetap dibayarkan sesuai ketentuan pencairan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum.

13. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Syarat yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami di:

PT Kasera Technologies Indonesia
Email: halo@kasera.id