Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026

Kasera menghormati hak pengguna untuk menghapus data pribadi. Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Kasera, apa yang terjadi pada bisnis yang terhubung, serta data mana yang dianonimkan dan mana yang disimpan.

Pemilik dan Admin: Hapus dari Aplikasi

Pemilik dan admin lokasi dapat menghapus akun sendiri langsung dari aplikasi, tanpa perlu menghubungi kami:

Aplikasi Android: Pengaturan > Kelola Akun > Hapus akun.
Aplikasi web (app.kasera.id): Pengaturan > Akun > Masuk & keamanan > Hapus akun.

Penghapusan dikonfirmasi dengan kata sandi atau kode verifikasi yang dikirim ke email atau WhatsApp akun tersebut. Setelah dikonfirmasi, akun langsung dihapus dan semua sesi keluar otomatis.

Admin satu-satunya: jika akun ini adalah satu-satunya admin sebuah bisnis, menghapusnya akan menutup bisnis tersebut secara permanen. Booking yang akan datang dibatalkan, dan deposit yang sudah dibayar pelanggan dicatat sebagai dana yang harus dikembalikan. Aplikasi menampilkan bisnis yang akan ditutup dan meminta konfirmasi sebelum melanjutkan.
Pemilik dengan admin lain: jika masih ada admin lain yang mengelola lokasi milik akun ini, kepemilikan lokasi harus dialihkan terlebih dahulu.

Stylist dan Staf: Hapus lewat Email

Stylist, kasir, dan staf lain diundang oleh pemilik bisnis, sehingga tidak ada tombol hapus akun di aplikasi untuk peran tersebut. Hal yang sama berlaku bagi siapa pun yang tidak bisa lagi masuk ke aplikasi.

Kirim email ke halo@kasera.id dengan subjek "Hapus Akun".
Kirim dari alamat email atau sertakan nomor telepon yang terdaftar di akun Kasera, agar permintaan dapat diverifikasi.
Layanan pelanggan kami akan mengonfirmasi permintaan dan mengabarkan setelah penghapusan selesai.

Pemilik bisnis juga dapat mengeluarkan anggota tim lewat pengelolaan tim di aplikasi. Mengeluarkan anggota tim menghentikan aksesnya ke bisnis tersebut.

Data yang Dianonimkan dan yang Disimpan

Kasera tidak menghapus baris data secara fisik. Akun yang dihapus dianonimkan, sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan pemiliknya:

Dianonimkan: nama, alamat email, dan nomor telepon diganti atau dikosongkan. Foto profil dan bio dihapus, dan kata sandi diganti sehingga akun tidak dapat dipakai masuk lagi.
Dihentikan: semua sesi masuk, notifikasi ke ponsel, dan koneksi Google Calendar.
Dihapus dari daftar email: kontak akun ini dikeluarkan dari daftar email pemasaran Kasera di Resend, penyedia layanan email kami.
Afiliasi: jika akun ini juga akun afiliasi Kasera, akun afiliasi ditutup, data rekening bank dihapus, dan saldo komisi yang belum dicairkan hangus.
Disimpan: transaksi, komisi, dan tagihan tetap disimpan karena diperlukan untuk catatan keuangan bisnis dan kewajiban hukum. Catatan ini tidak lagi menampilkan nama, email, atau nomor telepon pemilik akun yang dihapus.

Alasan Data Tetap Disimpan

Ketentuan pajak dan keuangan di Indonesia mewajibkan merchant menyimpan catatan transaksi hingga 10 tahun. Karena itu, catatan transaksi dan booking tetap disimpan setelah identitas pribadi akun dihapus.

Catatan Penting

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Pemilik bisnis sebaiknya mengekspor data bisnis yang diperlukan sebelum menghapus akun.
Afiliasi yang dikeluarkan dari tim oleh pemilik bisnis tetap dapat masuk ke portal afiliasi. Akun afiliasinya hanya ditutup jika pemiliknya sendiri menghapus akun.

Pertanyaan?

Untuk pertanyaan tentang penghapusan data, silakan hubungi kami di: halo@kasera.id

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menangani data pribadi, lihat Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan.