Manajemen Tim Salon: Peran, Jadwal, dan Komisi di Satu Tempat
Undang anggota tim, tentukan aksesnya, lalu atur layanan, jam kerja, dan komisi setiap orang.
Kelola tim salon dalam satu sistem: peran dan hak akses, layanan per stylist, jam kerja mingguan, dan komisi. Dari stylist sampai kasir dan satpam.
Tim
Kelola anggota tim dan penugasan layanan
Ayu Lestari
Senior Stylist
Admin
+6281200002201
Dewi Kartika
Stylist
Stylist
+6281200002202
Maya Putri
Colorist
Stylist
+6281200002203
Lina Marlina
Resepsionis
Kasir
+6281200002204
Belum ada layanan
Budi Santoso
Satpam
Staf
+6281200002205
Belum ada layanan
Rani Oktavia
DiundangJunior Stylist
Stylist
+6281200002206
Cara Kerja Manajemen Tim
Tampilan di bawah meniru layar Kasera yang sebenarnya, dengan data contoh. Sebagian bisa dicoba langsung.
- 1
Undang Anggota dan Pilih Perannya
Masukkan nama, lalu kirim undangan lewat WhatsApp atau email. Peran menentukan aksesnya: Stylist menerima booking, Kasir bekerja di POS, dan Admin membuka seluruh dashboard. Staf, yang tersedia saat absensi aktif, hanya absen masuk dan pulang.
- 2
Tentukan Layanan dan Komisinya
Buka anggota tim untuk memilih layanan yang bisa dikerjakannya. Halaman booking hanya menawarkan stylist untuk layanan yang dipilih di sini. Tab Komisi menyimpan aturan komisinya, misalnya 25% untuk semua layanan.
Rani Oktavia
Stylist (Service Provider)
0 of 6 services - 3
Atur Jam Kerja Mingguan
Tab Jadwal menampilkan jam kerja setiap orang selama seminggu, lengkap dengan hari libur, cuti, dan jumlah booking. Klik nama untuk menyesuaikan jam kerjanya atau mencatat cuti. Booking online hanya menawarkan jam saat stylist bekerja.
Tim
Kelola anggota tim dan penugasan layanan
Anggota tim Sen12 OktTutupSel13 Okt09:00–20:00Rab14 Okt09:00–20:00Kam15 Okt09:00–20:00Jum16 Okt09:00–20:00Sab17 Okt09:00–20:00Min18 Okt09:00–20:00 - 4
Pantau Tim dari HP
Menu Jadwal Tim di aplikasi Kasera memuat jadwal yang sama. Ketuk satu hari untuk memantau siapa yang bekerja, siapa yang libur atau cuti, dan berapa booking yang menunggu setiap orang.
Jadwal TimAyu Lestari
09:00–17:001 bookingBudi Santoso
09:00–20:00Dewi Kartika
09:00–18:00Lina Marlina
09:00–20:00Maya Putri
09:00–20:00Rani Oktavia
09:00–20:00
Manajemen tim salon dimulai dari tiga pertanyaan: siapa boleh membuka apa, siapa mengerjakan layanan apa, dan siapa bekerja kapan. Selama tim masih tiga orang, jawabannya cukup diingat. Begitu ada lima stylist, satu kasir, dan satpam dengan jam kerja berbeda, catatan di grup WhatsApp mulai saling bertentangan, dan pelanggan bisa booking stylist yang ternyata sedang libur.
Kasera menyimpan semua jawaban itu di satu tempat. Setiap orang punya akun sendiri dengan peran yang membatasi aksesnya. Admin memegang seluruh dashboard. Stylist memantau booking, jadwal, dan pendapatannya sendiri, tanpa akses ke laporan usaha. Kasir bekerja di POS dan daftar booking. Untuk satpam, office boy, atau tenaga kebersihan ada peran Staf yang hanya bisa absen masuk dan pulang. Peran ini tersedia saat absensi karyawan aktif, yaitu di paket Professional dan Flagship.
Di paket Professional dan Flagship, menu Akses Tim membatasi peran lebih jauh untuk setiap lokasi. Pemilik atau admin bisa mematikan akses kasir (POS) untuk stylist. Stylist itu tidak lagi bisa membuka sesi kasir, mencatat penjualan, atau memproses refund, tetapi jadwal, booking, dan komisinya tetap berjalan. Nomor telepon dan email pelanggan juga bisa disembunyikan dari stylist dan kasir, termasuk di file ekspor, sementara pengingat dan struk yang dikirim Kasera tetap sampai ke pelanggan. Semua akses menyala sampai pemilik mematikannya, dan akses POS untuk peran Kasir tidak bisa dimatikan karena memang itu tugasnya.
Data tim juga terhubung ke booking. Layanan yang ditugaskan dan jam kerja setiap stylist menentukan apa yang bisa dipesan pelanggan, dan cuti yang dicatat langsung menutup jam tersebut. Jam kerja mingguan diatur oleh pemilik atau admin, dibahas lebih lengkap di halaman jadwal shift. Stylist bisa mencatat waktu libur sendiri dan menghentikan booking baru sementara, tetapi tidak mengubah jam kerjanya. Hari libur dan cuti semua orang tampil di tab Jadwal, jadi pemilik tahu siapa yang masuk sebelum hari dimulai.
Komisi dihitung dari setiap transaksi yang mencatat siapa yang melayani. Di semua paket, setiap stylist bisa diberi tarif tetap dalam persen atau rupiah. Aturan yang lebih rinci, misalnya per layanan, produk, hari, atau jam, ada di paket Professional dan Flagship. Cara menyusun aturannya dijelaskan di halaman komisi stylist.
Gaji pokok bulanan juga bisa dicatat per anggota tim. Angka ini hanya terbuka untuk admin dan admin cabang, lalu dipakai laporan kehadiran untuk menghitung potongan dan upah lembur. Anggota tim yang keluar hanya bisa dihapus oleh pemilik, dan janji temu, pesanan, serta komisinya tetap tersimpan di laporan.
Panduan langkah demi langkahnya ada di dokumentasi Kasera: cara mengelola tim dan hak aksesnya.
Contoh Skenario
Pemilik salon dengan 6 stylist dan 2 kasir
Masalah
Mengatur jadwal shift lewat grup WhatsApp. Setiap minggu ada saja konflik: stylist yang mengira libur padahal dijadwalkan, atau shift yang kekurangan orang di hari Sabtu. Perhitungan komisi juga jadi sumber ketidakpuasan karena sering ada selisih antara catatan pemilik dan catatan karyawan.
Solusi
Jam kerja setiap stylist diatur dari tab Jadwal, dan setiap karyawan memantau jadwalnya sendiri di akun Kasera masing-masing. Halaman booking hanya menawarkan stylist pada jam kerjanya, jadi tidak ada pelanggan yang booking dengan stylist yang sedang libur. Setiap layanan di POS mencatat stylist yang melayani, jadi dasar perhitungan komisi sama bagi pemilik dan karyawan.
Pemilik barbershop 3 cabang dengan total 12 barber
Masalah
Kesulitan memantau jadwal dan performa barber di tiga lokasi berbeda. Sering harus menelepon manajer cabang satu per satu untuk tahu siapa yang hadir, siapa yang izin, dan berapa banyak pelanggan yang sudah dilayani hari itu. Akhir bulan, menghitung komisi dari tiga cabang sekaligus bisa makan waktu seharian penuh.
Solusi
Setiap cabang punya tab Jadwal sendiri, dan pemilik berpindah cabang dari dashboard yang sama tanpa menelepon manajer. Admin Cabang mengelola tim di cabangnya, tanpa akses ke pencairan dana dan penagihan. Setiap potong rambut di POS menyimpan data barber yang melayani, jadi rekap komisi akhir bulan tidak perlu disusun manual. Fitur ini cocok untuk barbershop yang ingin bertambah cabang tanpa kehilangan kontrol.
Manajer spa dengan 8 terapis pijat
Masalah
Setiap terapis punya keahlian berbeda: ada yang khusus reflexology, ada yang fokus di aromatherapy. Pelanggan sering kecewa karena booking terapis tertentu tapi ternyata terapisnya sedang tidak bertugas. Selain itu, ada kekhawatiran terapis bisa melihat data omzet dan harga yang seharusnya hanya diakses pemilik.
Solusi
Layanan setiap terapis diatur di tab Layanan, jadi pelanggan yang memesan reflexology hanya ditawari terapis yang mengerjakannya, pada jam kerjanya. Di spa, peran Stylist tampil sebagai Terapis dan hanya memantau booking, jadwal, serta pendapatannya sendiri. Laporan usaha dan pengaturan harga hanya terbuka untuk admin.
Kemampuan Lengkap
Peran dan hak akses
Admin memegang seluruh dashboard, Admin Cabang mengelola satu cabang, Stylist memantau booking dan pendapatannya sendiri, Kasir bekerja di POS, dan Staf hanya absen. Setiap orang masuk dengan akun sendiri.
Akses Tim per lokasi
Di paket Professional dan Flagship, matikan akses POS untuk stylist atau sembunyikan kontak pelanggan dari stylist dan kasir. Pengaturannya per lokasi, dan semua akses menyala sampai pemilik mematikannya.
Undangan lewat WhatsApp atau email
Anggota tim diundang dengan nomor WhatsApp atau alamat email. Undangan WhatsApp tidak mengirim email: anggota tim masuk ke aplikasi dengan nomor WhatsApp-nya.
Layanan per stylist
Pilih layanan yang bisa dikerjakan setiap stylist. Halaman booking hanya menawarkan stylist untuk layanan yang ditugaskan kepadanya, dan stylist bisa disembunyikan dari halaman booking kapan saja.
Jadwal mingguan tim
Tab Jadwal menampilkan jam kerja, libur, cuti, dan jumlah booking setiap orang selama seminggu. Jam kerja bisa mengikuti jam buka usaha atau disesuaikan per orang.
Komisi per stylist
Setiap layanan yang dicatat di POS menyimpan siapa yang melayani, lalu komisinya dihitung dari tarif atau aturan yang berlaku. Totalnya bisa dipantau per stylist di halaman Komisi.
Fitur dalam Manajemen Tim
Jelajahi semua kemampuan manajemen tim Kasera
Jadwal Shift
Buat dan kelola jadwal shift karyawan salon. Atur roster dan cuti, pantau ketersediaan, dan pastikan cukup staff di jam sibuk.
Komisi Stylist
Hitung komisi stylist otomatis dari setiap layanan, dengan persentase atau nominal tetap per stylist, dan setiap angka bisa ditelusuri ke transaksinya.
Pencairan Komisi Otomatis
Komisi dari transaksi Kasera Pay cair otomatis ke rekening bank atau e-wallet tiap stylist, mengikuti jadwal yang diatur pemilik dan stylist.
Tantangan yang Diselesaikan
Jadwal stylist bentrok dan pelanggan kecewa
No-show pelanggan tanpa konfirmasi
Catatan pembayaran masih manual di buku
Sulit menghitung komisi stylist yang adil