Satu Booking untuk Beberapa Tamu, Semua Mulai di Jam yang Sama
Pijat berdua, ibu dan anak potong rambut, atau pengiring pengantin dirias sebelum acara. Pelanggan memesan semuanya dalam satu booking, dan jam yang tampil hanya jam saat cukup banyak stylist kosong.
Satu booking untuk 2 sampai 10 tamu dengan jam mulai yang sama. Setiap tamu memilih layanannya, dan stylist dicarikan untuk semua tamu sekaligus.
Booking rombongan di Kasera adalah satu booking untuk beberapa orang: 2 sampai 10 tamu, termasuk pemesan, yang semuanya mulai pada tanggal dan jam yang sama. Setiap tamu diberi nama, memilih layanannya sendiri, dan dilayani oleh stylist atau terapis yang berbeda. Fitur ini mati sampai pemilik menyalakan Izinkan booking rombongan di pengaturan booking dan menentukan batas tamu per booking.
Tanpa fitur ini, pesanan rombongan datang sebagai satu pesan WhatsApp: pijat berdua jam empat sore, atau ibu dan dua anak potong rambut Sabtu pagi. Resepsionis memecahnya menjadi beberapa booking terpisah, mencari jam ketika cukup banyak orang kosong, lalu berharap tidak ada booking lain yang masuk di sela-selanya. Sering kali harapan itu meleset. Kalau satu dari tiga booking itu gagal dibuat, rombongan tiba dan satu tamu harus menunggu sementara yang lain sudah dilayani.
Di halaman booking online, pelanggan memilih Booking rombongan, menambahkan tamu satu per satu, lalu memilih jam. Jam hanya ditawarkan bila setiap tamu bisa mendapat stylist yang mampu mengerjakan layanannya pada saat yang sama. Stylist yang sudah dipilih untuk satu tamu tidak bisa dipilih lagi untuk tamu lain, Tamu yang memilih Tidak Ada Preferensi dicarikan orang yang kosong. Tidak ada yang perlu dicocokkan manual.
Kunjungan berlangsung selama layanan terpanjang di rombongan itu, Namun setiap stylist hanya terikat selama layanan tamunya sendiri. Stylist yang selesai memotong rambut dalam 45 menit bisa menerima booking berikutnya, walau tamu lain di rombongan yang sama masih creambath. Rombongan membayar satu uang muka sesuai pengaturan deposit booking yang sudah berjalan, lalu satu transaksi di kasir. Tidak ada tagihan ganda.
Satu catatan lagi. Batas tamu yang diatur pemilik hanya berlaku untuk pelanggan yang memesan sendiri. Resepsionis tetap bisa mencatat rombongan dari dashboard sampai 10 tamu, misalnya untuk acara kantor yang dipesan lewat telepon.
Cara Kerja
Nyalakan di Pengaturan Booking
Buka pengaturan booking, baris Booking rombongan, lalu nyalakan Izinkan booking rombongan. Isi Maksimal tamu per booking, antara 2 dan 10 termasuk pemesan. Selama pengaturan ini mati, halaman booking hanya menerima booking untuk satu orang, dan opsi Jumlah lebih dari satu pada layanan tetap berjalan seperti biasa.
Pelanggan Menambahkan Tamu
Pelanggan memilih Booking rombongan, lalu menekan Tambah tamu untuk setiap orang yang ikut. Nama setiap tamu tambahan wajib diisi karena nama itu muncul di jadwal stylist, struk, dan layar kasir. Layanan yang sudah dipilih pemesan menjadi milik tamu pertama, dan tamu lain memilih layanannya sendiri.
Memilih Stylist dan Jam
Setiap tamu memilih satu stylist atau Tidak Ada Preferensi. Halaman booking lalu hanya menampilkan jam ketika semua tamu bisa dilayani bersamaan. Jika salon memakai pilihan terapis pria atau wanita, setiap tamu menjawab pertanyaan itu sendiri, jadi pasangan bisa meminta terapis yang berbeda dalam satu booking.
Datang Bersama, Bayar Sekali
Setiap stylist menerima notifikasi berisi layanan tamunya sendiri. Di kasir, booking muncul sebagai satu rombongan dengan nama setiap tamu, lalu dibayar dalam satu transaksi.
Contoh Skenario
Spa yang sering menerima pasangan
Masalah
Pasangan sering meminta pijat berdua pada Sabtu sore. Resepsionis harus memastikan dua terapis kosong di jam itu, membuat dua booking, dan menagih dua uang muka dari satu orang.
Solusi
Pemesan memilih Booking rombongan, menambahkan pasangannya sebagai tamu kedua, dan hanya melihat jam ketika dua terapis kosong. Satu uang muka mengunci keduanya. Pengaturan lain yang sering dipakai usaha seperti ini dibahas di halaman spa.
Studio rias untuk rombongan pengantin
Masalah
Pengantin memesan rias untuk dirinya, ibu, dan tiga pengiring di pagi hari acara. Rias pengantin butuh dua jam, rias pengiring sekitar satu jam, dan semuanya harus selesai sebelum acara dimulai.
Solusi
Lima tamu masuk dalam satu booking dengan jam mulai yang sama, dan setiap tamu mendapat perias yang berbeda. Perias pengiring bisa menerima pesanan lain setelah satu jam, sementara perias pengantin tetap terikat selama dua jam. Alur kerja lain untuk usaha rias ada di bridal studio.
Barbershop yang ramai keluarga di akhir pekan
Masalah
Seorang ayah ingin tiga anaknya dicukur bersamaan supaya keluarga tidak menunggu satu per satu. Lewat chat, barbershop sering hanya bisa menjanjikan dua kursi, dan anak ketiga menunggu tiga puluh menit.
Solusi
Ayah memesan satu booking untuk empat tamu, termasuk dirinya. Jam yang tampil hanya jam ketika empat barber kosong. Bila Sabtu pagi tidak memungkinkan, halaman booking langsung menawarkan jam lain yang cukup, tanpa perlu menunggu balasan chat.
Tantangan yang Diselesaikan
Satu pesan WhatsApp untuk tiga orang harus dipecah resepsionis menjadi tiga booking terpisah
Jam yang disanggupi lewat chat ternyata hanya punya dua stylist kosong untuk rombongan tiga orang
Booking lain masuk di sela-sela saat resepsionis masih membuat booking kedua dan ketiga
Uang muka ditagih tiga kali ke orang yang sama, atau lupa ditagih untuk salah satu tamu