Apakah Kasera bisa dipakai untuk program membership salon?

Bisa. Data pelanggan, riwayat kunjungan, dan paket atau layanan yang dipakai tersimpan terpusat, sehingga program membership lebih mudah dipantau oleh tim. Masa aktif dan sisa manfaat membership terlihat langsung di profil pelanggan. Besaran manfaat yang aman ditentukan dari margin dan lama pelanggan bertahan, dan cara menghitungnya ada di customer lifetime value.

Apakah Kasera otomatis menghitung poin reward?

Ya. Setelah program poin diluncurkan, poin bertambah otomatis dari setiap transaksi yang tercatat atas nama pelanggan, sesuai tarif yang salon tentukan, misalnya 1 poin untuk setiap Rp 1.000. Hadiah yang sudah bisa ditukar tampil di kasir, kasir menukarnya dengan mengetuk Tukar, dan saldo poin diperbarui saat transaksi dibayar.

Transaksi apa saja yang tidak menghasilkan poin?

Transaksi tanpa data pelanggan, tip, biaya booking, pajak, sesi yang memakai jatah paket atau membership, dan bagian tagihan yang dibayar dengan poin tidak menghasilkan poin. Penjualan produk hanya menghasilkan poin bila salon mengaktifkannya. Bila transaksi dibatalkan atau ada refund, poinnya ditarik kembali dan perubahannya tercatat di riwayat pelanggan.

Program loyalty ini cocok untuk bisnis apa saja?

Cocok untuk salon rambut, barbershop, nail salon, spa, klinik kecantikan, dan bisnis beauty lain yang ingin meningkatkan kunjungan ulang lewat paket, membership, atau reward sederhana.

Apakah program loyalty tersedia di semua paket langganan?

Program loyalitas pelanggan tersedia di paket Professional dan Flagship, tidak di Starter. Rincian fitur tiap paket bisa dilihat di halaman harga sebelum memutuskan.

Bagaimana loyalty berhubungan dengan program referral?

Loyalty menjaga pelanggan lama tetap kembali, sedangkan referral mengajak mereka membawa pelanggan baru. Keduanya saling melengkapi. Cara menjalankan sisi referralnya dibahas di strategi referral salon.

Apakah pelanggan perlu aplikasi khusus untuk ikut program loyalty?

Tidak. Pelanggan cukup datang dan bertransaksi seperti biasa, karena poin, stempel, dan paket dicatat di sisi salon lewat kasir. Kasir bisa menyampaikan saldo poin dan hadiah yang tersedia saat pembayaran, dan pelanggan yang booking online bisa memakai poinnya setelah memverifikasi nomor.

Fitur Utama

Aplikasi Poin Loyalty Salon: Poin Bertambah Sendiri, Hadiah Ditukar di Kasir

Poin terkumpul sendiri dari setiap kunjungan, reward ditukar langsung di kasir.

Jalankan program poin loyalty, membership, dan paket perawatan salon yang terhubung langsung dengan POS dan data pelanggan.

Daftar Sekarang

Checkout

Hair ColoringRp 350.000

Maya Putri

Citra

Loyalti

Poin loyalitas

500 poin

Hangus 8 Agustus 2027 · diperpanjang setiap kali berkunjung

Potongan Rp 50.000

500 poin · Untuk layanan apa pun

Blow Dry gratis

800 poin · Untuk Blow Dry

Kurang 300 poin

Potong Rambut Wanita gratis

850 poin · Untuk Potong Rambut Wanita

Kurang 350 poin

Creambath gratis

1.200 poin · Untuk Creambath

Kurang 700 poin

Hair Spa gratis

1.500 poin · Untuk Hair Spa

Kurang 1.000 poin

SubtotalRp 350.000

Deposit dibayar−Rp 50.000

Bayar • Rp 300.000

Cara Kerja Program Loyalty & Membership Salon

Tampilan di bawah meniru layar Kasera yang sebenarnya, dengan data contoh. Sebagian bisa dicoba langsung.

1
Pilih Kartu Stempel atau Poin
Di halaman Program Loyalitas, pilih salah satu dari dua program. Kartu stempel memberi hadiah setelah sejumlah kunjungan berbayar untuk layanan yang sama, sedangkan poin memberi satu saldo dari semua belanja. Belum ada yang aktif sampai program diluncurkan.
Program Loyalitas
Beri hadiah untuk kunjungan berulang pada layanan yang dipilih.
Beri hadiah untuk pelanggan yang kembali. Pilih program untuk memulai.
Belum diatur
Langkah 1 dari 2 · Pilih program
Bagaimana cara memberi hadiah untuk pelanggan yang kembali?
Pilih salah satu untuk lanjut
2
Atur Poin, Hadiah, dan Masa Berlaku
Pilih berapa yang kembali ke pelanggan, misalnya 1 poin untuk setiap Rp 1.000. Kasera menyarankan harga poin untuk setiap layanan gratis, setara sekitar 10 kunjungan berbayar, dan poin hangus setelah 12 bulan tanpa kunjungan. Semua angka bisa diubah sebelum menekan Luncurkan poin.
app.kasera.id/dashboard/loyalty
Program poin sedang diatur. Tidak ada yang berubah bagi pelanggan sampai program diluncurkan.
Sedang diatur · belum aktif
Langkah 2 dari 2 · Atur poin
Ganti program
1
Berapa yang kembali ke pelanggan?
Sebagian dari belanja pelanggan, dikembalikan sebagai poin. 1 poin = Rp 100 saat ditukar.
+185 poin
Kunjungan Rp 185.000 mendapat 185 poin. Sekitar 5 kunjungan seperti itu cukup untuk Potong Rambut Wanita gratis.
Penjualan produk juga mendapat poin
Nonaktif secara bawaan, karena margin produk retail umumnya lebih kecil daripada layanan perawatan.
2
Poin bisa ditukar dengan apa?
Satu kunjungan gratis setiap layanan kami beri harga sekitar 10 kunjungan berbayar. Hapus centang yang tidak diinginkan.
Potong Rambut Wanita gratisPotong Rambut Wanita · Rp 85.000 · ≈ 10 kunjungan850 poin
Creambath gratisCreambath · Rp 120.000 · ≈ 10 kunjungan1.200 poin
Hair Spa gratisHair Spa · Rp 150.000 · ≈ 10 kunjungan1.500 poin
Blow Dry gratisBlow Dry · Rp 80.000 · ≈ 10 kunjungan800 poin
Smoothing gratisSmoothing · Rp 450.000 · ≈ 10 kunjungan4.500 poin
Hair Coloring gratisHair Coloring · Rp 350.000 · ≈ 10 kunjungan3.500 poin
3
Kapan poin yang tidak dipakai hangus?
Tip, pajak, dan biaya booking tidak pernah mendapat poin. Semua ini bisa diubah nanti.
3
Poin Masuk dari Setiap Transaksi
Setiap transaksi yang tercatat atas nama pelanggan menambah saldonya, dari walk-in maupun booking. Profil pelanggan menampilkan saldo, tanggal hangus, hadiah yang sudah bisa ditukar, dan riwayat poin. Pemilik bisa menyesuaikan poin dengan alasan yang ikut tercatat.
app.kasera.id/dashboard/clients
N
Nadia
+6281200007712 · nadia@contoh.com
Poin loyalitas
Saldo
675 poin
675 poin hangus pada 15 Okt 2027 · diperpanjang setiap kali berkunjung
Hadiah yang bisa ditukar sekarang: 1
Riwayat poin
Didapat
15 Okt 2026 · Dewi Kartika
+205
Didapat
19 Sep 2026 · Transaksi ORD-20260919-0002 · Dewi Kartika
+120
Didapat
22 Agu 2026 · Transaksi ORD-20260822-0003 · Maya Putri
+350
4
Tukar Hadiah di Kasir
Begitu pelanggan dipilih di kasir, saldo poin dan daftar hadiahnya tampil. Kasir mengetuk Tukar, potongannya langsung masuk ke total, dan hadiah yang belum terjangkau menampilkan sisa poin yang kurang. Poin baru terpakai setelah transaksi dibayar.
Checkout
Hair ColoringRp 350.000
Maya Putri
Citra
Loyalti
Poin loyalitas
500 poin
Hangus 8 Agustus 2027 · diperpanjang setiap kali berkunjung
Potongan Rp 50.000
500 poin · Untuk layanan apa pun
Blow Dry gratis
800 poin · Untuk Blow Dry
Kurang 300 poin
Potong Rambut Wanita gratis
850 poin · Untuk Potong Rambut Wanita
Kurang 350 poin
Creambath gratis
1.200 poin · Untuk Creambath
Kurang 700 poin
Hair Spa gratis
1.500 poin · Untuk Hair Spa
Kurang 1.000 poin
SubtotalRp 350.000
Deposit dibayar−Rp 50.000
Bayar • Rp 300.000
5
Pantau Program Setiap Bulan
Halaman Program Loyalitas merangkum poin yang diberikan dan ditukar bulan ini, poin yang belum dipakai pelanggan, dan pelanggan yang tinggal sedikit lagi untuk bisa menukar hadiah.
app.kasera.id/dashboard/loyalty
Program Loyalitas
Program poin · 20 pelanggan memiliki saldo
Poin diberikan
3.255
Oktober 2026
Poin ditukar
500
1 hadiah ditukar
Poin belum dipakai
4.685
Masih dimiliki pelanggan · 0 akan hangus dalam 90 hari
Hampir bisa menukar hadiah
2 pelanggan
Mega455 poin · kurang 45 poin untuk Potongan Rp 50.000kurang 45 poin
Intan450 poin · kurang 50 poin untuk Potongan Rp 50.000kurang 50 poin
Hadiah yang ditukar pada Oktober 2026
Total potongan: Rp 50.000
Potongan Rp 50.0001×500

Pelanggan lama jauh lebih murah dijaga daripada mencari pelanggan baru, tapi kartu stempel kertas hilang, poin dicatat manual di buku, dan pelanggan rutin berhenti datang tanpa ada yang menyadari. Aplikasi poin loyalty salon memindahkan semua catatan itu ke sisi salon, terhubung langsung dengan kasir dan data pelanggan.

Kasera menyediakan dua program, dan hanya satu yang berjalan dalam satu waktu. Kartu stempel cocok untuk pelanggan yang mengulang layanan yang sama: setiap kunjungan berbayar menambah satu stempel, dan kartu yang penuh memberi hadiahnya otomatis saat pembayaran. Program poin memberi satu saldo per pelanggan dari semua belanja, ditukar dengan hadiah dari satu daftar. Program bisa diganti nanti, dan kartu stempel yang setengah penuh diubah menjadi poin sehingga tidak ada progres yang hilang.

Aturannya dibuat agar poin tidak dihitung dua kali. Poin dihitung dari nilai yang benar-benar dibayar, setelah promo dan diskon, sebelum pajak. Tip dan biaya booking tidak menghasilkan poin, begitu juga transaksi tanpa data pelanggan, sesi yang memakai jatah paket atau membership, dan bagian tagihan yang dibayar dengan poin. Bila transaksi dibatalkan atau ada refund, poinnya ditarik kembali dan tercatat di riwayat pelanggan, yang juga terbuka dari profil di Manajemen Klien.

Pelanggan juga bisa memakai poin saat booking online setelah memverifikasi nomornya. Poin dipotong saat booking dikonfirmasi, dikembalikan otomatis bila booking dibatalkan, dan tidak dikembalikan bila pelanggan tidak datang. Poin berbeda dari paket prabayar: paket menjual sejumlah sesi di muka, lalu setiap pemakaian terpotong di kasir, seperti dijelaskan di halaman Paket Layanan Prabayar.

Menentukan harga poin untuk setiap hadiah tetap butuh hitungan margin, bukan tebakan. Langkah praktisnya ada di panduan program loyalty salon. Program loyalitas pelanggan tersedia di paket Professional dan Flagship, dan pengaturan langkah demi langkahnya ada di dokumentasi Kasera: cara menjalankan program loyalti.

Contoh Skenario

Pemilik salon dengan paket cuci blow dan creambath

Masalah

Pelanggan membeli paket sepuluh kali, tapi sisa kunjungan dicatat manual di buku dan sering salah hitung. Beberapa pelanggan protes karena merasa sisa sesinya tidak sesuai catatan.

Solusi

Dengan pelacakan paket, setiap pemakaian terpotong otomatis saat transaksi diproses di kasir. Sisa sesi tampil di profil pelanggan, jadi tidak ada lagi selisih hitungan antara catatan salon dan pelanggan.

Pemilik barbershop dengan kartu stempel kertas

Masalah

Kartu stempel potong sepuluh kali gratis satu sering hilang atau lupa dibawa, dan barber tidak yakin berapa stempel yang sah. Pelanggan rutin jadi kecewa saat stempelnya tidak diakui.

Solusi

Dengan kartu stempel di Kasera, setiap kunjungan berbayar yang tercatat atas nama pelanggan menambah satu stempel. Saat kartunya penuh, potong gratis diterapkan otomatis pada pembayaran berikutnya, tanpa kartu kertas.

Pemilik klinik kecantikan dengan membership bulanan

Masalah

Membership dijual, tapi manfaat dan masa aktifnya sulit dilacak, sehingga pelanggan bingung apa saja yang sudah termasuk.

Solusi

Membership dan paket tercatat di profil pelanggan dengan sisa manfaat yang jelas. Kasir bisa memastikan layanan yang diambil sesuai dengan hak membership tanpa menebak.

Kemampuan Lengkap

Poin otomatis dari transaksi

Poin dihitung dari nilai belanja atau jumlah kunjungan berbayar, sesuai aturan yang salon tentukan. Tidak ada kartu stempel fisik yang perlu dibawa pelanggan.

Katalog reward yang fleksibel

Layanan gratis, potongan persen untuk satu layanan, atau potongan rupiah untuk layanan apa pun. Setiap hadiah punya harga poinnya sendiri, dan hadiah lama bisa dinonaktifkan.

Penukaran langsung di POS

Hadiah poin tampil begitu pelanggan dipilih di kasir dan dipakai dengan satu ketukan Tukar. Hadiah dari kartu stempel yang sudah penuh diterapkan otomatis pada layanan yang sama.

Masa berlaku poin yang adil

Poin bisa diatur hangus setelah sekian bulan tanpa kunjungan, dihitung dari kunjungan terakhir. Pelanggan yang rutin datang tidak kehilangan poin.

Paket dan membership tetap terpisah

Sesi paket dan membership terpotong di kasir dengan saldo sendiri, dan sesi yang memakai jatah paket tidak menghasilkan poin tambahan.

Pelanggan yang hampir mencapai hadiah

Halaman Program Loyalitas menampilkan pelanggan yang tinggal sedikit poin lagi untuk menukar hadiah. Pelanggan baru dan pelanggan yang kembali bisa dipantau di Laporan & Analitik.

Tantangan yang Diselesaikan

Kartu stempel fisik hilang atau lupa dibawa pelanggan

Poin reward dihitung manual dan sering diperdebatkan

Pelanggan loyal berhenti datang tanpa ada yang menyadari

Sisa paket dan manfaat membership sulit dilacak

Pertanyaan Umum

Cocok Untuk

Salon Rambut Barbershop Spa & Massage Nail Art & Manicure Klinik Kecantikan Studio Tanning

Aplikasi Poin Loyalty Salon: Poin Bertambah Sendiri, Hadiah Ditukar di Kasir

Cara Kerja Program Loyalty & Membership Salon

Pilih Kartu Stempel atau Poin

Atur Poin, Hadiah, dan Masa Berlaku

Poin Masuk dari Setiap Transaksi

Tukar Hadiah di Kasir

Pantau Program Setiap Bulan

Contoh Skenario

Kemampuan Lengkap

Poin otomatis dari transaksi

Katalog reward yang fleksibel

Penukaran langsung di POS

Masa berlaku poin yang adil

Paket dan membership tetap terpisah

Pelanggan yang hampir mencapai hadiah

Tantangan yang Diselesaikan

Pertanyaan Umum

Fitur Terkait

Harga Promo & Kode Promo

Manajemen Klien

POS & Layanan

Laporan & Analitik

Booking Online

Cocok Untuk

Siap modernisasi salon?