Pelanggan Minta Terapis Wanita, Tanpa Harus Memilih Namanya
Di spa, tempat pijat, dan salon muslimah, pertanyaan pertama pelanggan sering bukan siapa terapisnya, tetapi apakah terapisnya wanita. Kasera menjawabnya di langkah booking yang sama, tanpa daftar nama tambahan.
Pelanggan meminta terapis pria atau wanita saat booking, lalu sistem menugaskan terapis yang sesuai dan sedang kosong pada jam itu.
Kemang, Jakarta Selatan
Langkah 2
Pilih Terapis
Selanjutnya: Pilih Tanggal & Waktu
Pilih terapis yang diinginkan, preferensi jenis kelamin, atau biarkan kami menugaskan yang terbaik.
Cara Kerja Pilihan Terapis Pria atau Wanita
Tampilan di bawah meniru layar Kasera yang sebenarnya, dengan data contoh. Sebagian bisa dicoba langsung.
- 1
Isi Jenis Kelamin di Halaman Tim
Buka profil setiap terapis di halaman Tim dan isi kolom Jenis kelamin dengan Pria atau Wanita. Kolom ini opsional dan tidak pernah ditampilkan ke pelanggan. Terapis yang belum diisi tetap bisa dipesan lewat Tidak Ada Preferensi atau lewat namanya, tetapi tidak ikut ditugaskan ketika pelanggan meminta pria atau wanita.
BBayu Saputra
Terapis (Penyedia Layanan)
Dipakai hanya bila halaman booking menawarkan preferensi jenis kelamin. Tidak pernah ditampilkan ke pelanggan.
- 2
Nyalakan di Pengaturan Booking
Di pengaturan booking, bagian Pemilihan Terapis, pilih Pelanggan memilih terapis, lalu nyalakan Tawarkan pilihan terapis pria / wanita. Pengaturan ini juga menyebut berapa terapis yang belum mengisi jenis kelamin. Dengan penugasan otomatis, pelanggan tidak memilih siapa pun, sehingga pilihan ini terkunci.
Booking
Cara pelanggan membuka, mengisi, dan membayar booking online.
Jadwal & terapis
Pemilihan TerapisPelanggan memilih terapis sendiri · pilihan pria / wanita ditawarkanTutup1 dari 6 terapis belum mengisi jenis kelamin. Lengkapi di halaman Tim
Jam operasional & hari liburDiatur di Jam OperasionalJam Operasional - 3
Pelanggan Memilih di Satu Langkah
Di halaman booking, pelanggan memilih Tidak Ada Preferensi, Terapis Pria, Terapis Wanita, atau Pilih Terapis Tertentu untuk membuka daftar nama. Pilihan pria atau wanita hanya muncul untuk layanan yang memang dikerjakan oleh terapis dengan jenis kelamin itu, sesuai penugasan layanan di jadwal stylist. Pada contoh ini, Lulur Badan hanya dikerjakan terapis wanita, jadi Terapis Pria tidak muncul.
AAyu Spa & RefleksiKemang, Jakarta Selatan
Langkah 2
Pilih Terapis
Selanjutnya: Pilih Tanggal & Waktu
Pilih terapis yang diinginkan, preferensi jenis kelamin, atau biarkan kami menugaskan yang terbaik.
1 dipilih · 60 mntRp 150.000 - 4
Hanya Jam dengan Terapis yang Sesuai
Setelah memilih Terapis Wanita, jam saat semua terapis wanita sudah terisi dicoret. Menyentuh jam itu menampilkan alasannya: tidak ada terapis wanita yang tersedia pada jam ini. Kembali ke langkah sebelumnya dan pilih Tidak Ada Preferensi, maka jam yang sama terbuka lagi.
AAyu Spa & RefleksiKemang, Jakarta Selatan
Langkah 3
Pilih Tanggal & Waktu
Selanjutnya: Konfirmasi Booking
TanggalWaktu Tersedia(Total: 60 mnt)Pagi
Siang
Sore
Malam
1 dipilih · 60 mntRp 150.000 - 5
Jadwal Menampilkan Permintaannya
Booking masuk ke jadwal atas nama terapis wanita yang kosong pada jam itu. Di aplikasi Kasera, detail booking menampilkan label Minta terapis wanita di samping statusnya, dan kasir melihat label yang sama saat booking dibuka di kasir. Saat booking dijadwalkan ulang, permintaan itu ikut terbawa.
Janji TemuNo. Booking APT-20261013-014
Pijat Tradisional
MendatangMinta terapis wanitaPelangganNadiaTanggalSabtu, 17 Oktober 2026Waktu13:00 – 14:00Durasi60 mntRp 150.000Pijat Tradisional
60 mnt
Rina Wulandari
Pelanggan pijat, lulur, waxing, dan perawatan wajah sering punya satu syarat sebelum yang lain: terapis wanita, atau justru terapis pria untuk pijat yang butuh tekanan kuat. Mereka tidak peduli siapa orangnya. Tanpa pilihan ini, halaman booking hanya memberi dua jalan. Pelanggan memilih satu nama yang belum tentu dikenalnya, atau memilih Tidak Ada Preferensi lalu menanyakan lagi lewat chat. Jalan kedua membuat resepsionis mengatur ulang jadwal secara manual, dan jalan pertama membuat satu terapis wanita penuh sementara rekan wanitanya kosong.
Kasera menambahkan Terapis Pria dan Terapis Wanita ke langkah memilih terapis di halaman booking online, di samping Tidak Ada Preferensi dan daftar nama. Booking terapis wanita selesai di langkah itu juga. Jam yang tidak punya terapis wanita kosong tidak ditawarkan, jadi tidak ada booking yang harus dibatalkan belakangan karena salah orang.
Permintaan yang sama berlaku di asisten booking WhatsApp. Pelanggan bisa memilih baris Terapis Wanita di daftar, atau langsung menulis permintaan seperti "pijat sama terapis cewek jam 4" di pesan pertamanya. Sebutan yang tampil mengikuti sebutan staf di salon itu, jadi salon rambut melihat stylist pria atau wanita dan barbershop melihat barber.
Jenis kelamin terapis diisi di halaman Tim dan tidak pernah ditampilkan ke pelanggan. Pelanggan hanya melihat bahwa pilihan wanita tersedia untuk layanan itu, bukan siapa saja orangnya. Jenis kelamin pelanggan sendiri juga tidak ditanyakan dan tidak disimpan.
Tim Kasera mengaktifkan fitur ini untuk lokasi yang memintanya, di paket mana pun. Setelah itu pemilik yang memutuskan kapan pilihan ini ditawarkan, dari pengaturan booking.
Contoh Skenario
Tempat pijat dengan terapis pria dan wanita
Masalah
Hampir semua pelanggan wanita meminta terapis wanita, tetapi permintaan itu baru terbaca di catatan booking. Resepsionis memindahkan booking satu per satu, dan pada jam ramai beberapa pelanggan terpaksa dijadwalkan ulang karena semua terapis wanita sudah terisi.
Solusi
Pelanggan memilih Terapis Wanita langsung di halaman booking, dan hanya jam dengan terapis wanita yang kosong yang tampil. Terapis pria tetap mengisi booking pelanggan yang memilih Tidak Ada Preferensi atau Terapis Pria. Pengaturan lain untuk usaha seperti ini dibahas di pijat refleksi.
Salon kecantikan dengan stylist pria dan wanita
Masalah
Salon punya dua stylist pria dan empat stylist wanita. Pelanggan berhijab hanya mau ditangani stylist wanita, dan khawatir booking creambath atau potong rambutnya jatuh ke stylist pria kalau memilih Tidak Ada Preferensi.
Solusi
Pelanggan memilih Stylist Wanita dan hanya ditugaskan ke salah satu dari empat stylist wanita yang kosong. Untuk layanan yang hanya dikerjakan staf wanita, pilihan pria tidak muncul sama sekali. Salon yang seluruh stafnya wanita tidak memerlukan fitur ini, dan pertimbangannya ada di salon muslimah.
Spa yang menerima booking pasangan
Masalah
Pasangan memesan pijat berdua pada jam yang sama. Istri meminta terapis wanita, suami meminta terapis pria, dan keduanya disampaikan dalam satu pesan WhatsApp yang harus diterjemahkan resepsionis menjadi dua booking.
Solusi
Dalam satu booking grup, setiap tamu menjawab pertanyaan terapisnya sendiri. Sistem mencari jam ketika satu terapis wanita dan satu terapis pria sama-sama kosong, lalu menugaskan keduanya tanpa ada yang diatur ulang secara manual.
Kemampuan Lengkap
Hanya jam yang benar-benar tersedia
Pilihan Terapis Wanita mempersempit jam yang tampil ke jam saat setidaknya satu terapis wanita yang bisa mengerjakan layanan itu sedang kosong. Kalau tidak ada, pelanggan membaca keterangan bahwa tidak ada terapis wanita yang tersedia pada jam itu, dan bisa mencoba jam lain.
Nama terapis tetap tersembunyi
Halaman booking hanya diberi tahu jenis kelamin yang tersedia per layanan, tidak pernah daftar orangnya. Pelanggan yang ingin nama tertentu tetap memilih dari daftar, dan pelanggan yang hanya peduli jenis kelamin tidak perlu membaca daftar itu.
Satu permintaan per tamu di booking grup
Dalam booking rombongan, setiap tamu menjawab sendiri. Ibu bisa meminta terapis wanita, ayahnya meminta terapis pria, dan anaknya memilih Tidak Ada Preferensi, semuanya dalam satu booking dengan jam mulai yang sama.
Tidak bisa dicampur dengan nama
Pelanggan memilih jenis kelamin atau memilih satu nama, tidak keduanya. Aturan ini berlaku di halaman booking dan di WhatsApp, sehingga tidak ada booking yang meminta terapis wanita tetapi terkunci ke nama yang lain.
Tidak dikenai biaya pilih terapis
Meminta pria atau wanita bukan memilih orang. Salon yang memakai biaya pilih stylist hanya menagih biaya itu ketika pelanggan memilih satu nama, jadi permintaan jenis kelamin tetap dibayar dengan harga layanan biasa.
Mematikan tidak menghapus apa pun
Ketika pilihan ini dimatikan, pilihan pria dan wanita hilang dari halaman booking dan WhatsApp saat itu juga. Booking yang sudah masuk tetap menyimpan permintaannya, dan jenis kelamin terapis yang sudah diisi tetap tersimpan untuk dipakai lagi.
Tantangan yang Diselesaikan
Pelanggan wanita menulis di chat bahwa terapisnya harus wanita, lalu resepsionis memindahkan booking secara manual setelah booking masuk
Pelanggan memilih satu nama terapis wanita yang dikenalnya dari ulasan, sehingga satu orang penuh dan rekan wanitanya kosong
Booking dengan Tidak Ada Preferensi jatuh ke terapis pria, dan pelanggan membatalkan saat tiba di lokasi
Salon muslimah atau spa khusus wanita harus menjelaskan hal yang sama di setiap percakapan WhatsApp