Bukti Transfer Palsu dan Modus Penipuan Pembayaran di Salon

Bagaimana cara cek bukti transfer asli atau palsu?

Jangan menilai dari gambarnya. Ciri edit seperti huruf yang tidak sejajar atau jam yang janggal kadang terlihat, tetapi bukti palsu yang rapi tidak punya ciri apa pun. Buka mutasi rekening salon dan cari dana dengan nominal, nama pengirim, dan jam yang cocok. Bila ada, transfernya asli. Bila tidak ada, gambar itu belum berarti apa-apa, seasli apa pun tampilannya. Kebiasaan lain yang membuat transfer mudah dicocokkan, seperti kode unik untuk nominal kembar, dibahas di cara terima pembayaran transfer bank.

Pelanggan bilang transfernya masih pending. Apa yang sebaiknya dilakukan?

Tawarkan pembayaran lain saat itu juga, misalnya QRIS atau tunai, dan kembalikan transfer pertama ke rekening asalnya bila belakangan masuk. Untuk pelanggan tetap yang dikenal, pemilik bisa memutuskan mencatatnya sebagai tagihan yang belum dibayar dengan batas waktu yang jelas. Pertimbangan memberi tempo seperti ini dibahas di pelanggan minta bayar belakangan.

Ada uang masuk dari orang tak dikenal yang mengaku salah transfer. Boleh langsung dikembalikan?

Jangan mengirim balik sendiri, apalagi ke rekening lain yang disebut dalam chat. Dalam penipuan salah transfer, dana itu bisa berasal dari pinjaman online yang diajukan memakai data pemilik rekening, sehingga uang yang dikirim balik tetap ditagih kepada pemilik rekening. Minta pengirim menghubungi banknya, dan laporkan ke bank salon supaya pengembalian diproses lewat bank. Dana itu juga tidak boleh dipakai: Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2011 tentang Transfer Dana mengancam pidana bagi orang yang dengan sengaja menguasai dana transfer yang diketahui bukan haknya.

Apakah QRIS bisa dipalsukan?

Kode QRIS milik salon tetap mengirim dana ke rekening salon. Yang dipalsukan adalah dua hal di sekitarnya: stiker yang ditimpa dengan QRIS milik orang lain, dan layar Pembayaran Berhasil di ponsel pelanggan yang berasal dari transaksi lama atau aplikasi palsu. Keduanya tertangkap bila status pembayaran dibaca dari perangkat salon. Perbedaan cara kerja kedua jenis kode dijelaskan di QRIS statis vs QRIS dinamis.

Salon terlanjur mengirim uang ke penipu. Apa langkah pertama?

Hubungi call center bank salon secepatnya dan laporkan transaksinya, supaya bank bisa meminta penahanan dana di rekening penerima. Peluang dana tertahan paling besar di jam-jam pertama. Laporkan juga ke Indonesia Anti-Scam Centre milik OJK lewat iasc.ojk.go.id, dan laporkan nomor rekening penipu di cekrekening.id. Simpan semua bukti: chat, nomor telepon, mutasi, dan gambar yang dikirim. Laporan ke polisi memerlukan bukti yang sama.

Pelanggan mengirim file bernama Bukti Transfer.apk. Berbahayakah?

Ya. Bukti transfer asli berupa gambar atau PDF, tidak pernah aplikasi. File .apk yang dipasang bisa membaca SMS dan kode OTP, lalu dipakai untuk mengambil alih mobile banking di ponsel itu. Jangan dibuka, hapus, dan blokir pengirimnya. Bila terlanjur terpasang, matikan data seluler dan Wi-Fi, hubungi bank untuk memblokir akses mobile banking, lalu reset ponselnya sebelum dipakai lagi.

Bolehkah kerugian karena bukti palsu dibebankan ke kasir?

Hanya bila ada aturan tertulis yang dilanggar dan tanggung jawabnya diatur dalam perjanjian kerja. Bila salon belum pernah menulis bahwa layanan lunas setelah dana terlihat di perangkat salon, kesalahannya ada pada prosedur, bukan pada kasir. Tulis aturannya, latih kasir menolak dengan kalimat yang sama, dan baru setelah itu bicarakan tanggung jawab.