Cara Terima Pembayaran Digital di Salon

Metode pembayaran digital mana yang perlu dinyalakan lebih dulu di salon kecil?

QRIS, dan untuk sebagian besar salon kecil itu sudah cukup selama beberapa bulan pertama. Satu kode menerima hampir semua dompet digital dan mobile banking, biayanya mengikuti tarif yang ditetapkan Bank Indonesia menurut kategori usaha, dan tidak ada perangkat yang perlu dibeli. Metode berikutnya ditambahkan ketika ada permintaan nyata, misalnya pelanggan yang ingin membayar sebelum datang, atau kantor yang meminta dokumen tagihan sebelum mentransfer.

Apakah salon perlu mesin EDC kalau sudah menerima QRIS?

Belum tentu. Mesin kartu masuk akal ketika sebagian besar pemasukan berasal dari transaksi bernilai besar, misalnya paket perawatan atau tindakan klinik, karena pelanggan pada nominal itu sering memilih kartu kredit dan cicilan. Untuk salon dengan rata-rata transaksi beberapa ratus ribu rupiah, biaya sewa mesin dan potongan per transaksinya jarang tertutup. Hitung dulu berapa pelanggan yang benar-benar batal karena tidak ada mesin kartu selama tiga bulan terakhir, lalu bandingkan dengan biaya bulanan mesinnya.

Boleh tidak menambah biaya untuk pelanggan yang membayar dengan QRIS?

Tidak boleh. Potongan MDR ditanggung merchant dan tidak boleh dibebankan kepada pelanggan sebagai biaya tambahan, dan mencantumkannya sebagai baris terpisah di struk melanggar ketentuan Bank Indonesia. Cara yang benar adalah memasukkan biaya transaksi ke dalam margin sejak harga layanan disusun, sama seperti listrik dan bahan habis pakai. Memberi harga berbeda untuk tunai juga mengajarkan pelanggan bahwa membayar digital merugikan salon, dan kebiasaan itu sulit dibalik setelah terbentuk.

Bagaimana kalau koneksi internet di salon terputus saat pelanggan hendak membayar?

Siapkan jalur cadangan sebelum kejadian, bukan saat kejadian. Paket data di ponsel salah satu staf yang bisa dibagikan sebagai titik akses biasanya menyelesaikan sebagian besar kasus, karena gangguan lebih sering datang dari layanan internet tetap daripada dari jaringan seluler. Kalau keduanya bermasalah, catat layanan di buku, sepakati pembayaran lewat transfer, lalu masukkan transaksinya ke kasir begitu jaringan kembali supaya laporan hari itu tetap utuh dan komisi stylist tidak terlewat.

Berapa lama dana pembayaran digital masuk ke rekening salon?

Berbeda antar penyedia, jadi pastikan ke penyedia yang dipakai sebelum menjanjikan apa pun kepada tim. Yang perlu dipahami pemilik adalah dana tidak masuk satu per satu mengikuti transaksi, melainkan dikumpulkan lalu dicairkan sekaligus setelah dipotong biaya transaksi. Karena itu angka yang muncul di rekening tidak akan pernah sama persis dengan total penjualan hari itu. Mekanismenya diuraikan di settlement QRIS.

Bagaimana menghadapi staf senior yang terbiasa menerima uang tunai?

Penolakan biasanya bukan soal teknologi, melainkan soal kendali dan kekhawatiran bahwa tip ikut hilang. Jawab keduanya secara langsung. Tunjukkan bahwa jumlah transaksi yang mereka kerjakan justru lebih mudah dibuktikan saat komisi dihitung, dan tetapkan aturan tip digital yang jelas sebelum metode baru dinyalakan, bukan sesudahnya. Dampingi selama tiga hari pertama pada jam ramai. Kesalahan pertama di depan antrean panjang adalah alasan paling sering sebuah metode baru diam-diam ditinggalkan.

Apakah salon tetap perlu menerima uang tunai?

Perlu. Sebagian pelanggan tetap membawa uang tunai, terutama untuk nilai kecil, dan menolak tunai berarti menolak transaksi tanpa alasan yang kuat. Yang berubah bukan pilihan metodenya, melainkan urutan penawarannya. Tunai tetap tersedia, tetapi digital yang disebut lebih dulu di kasir. Sediakan juga uang kembalian secukupnya di pagi hari, karena salon yang sudah jarang memegang tunai justru sering kehabisan pecahan kecil ketika ada yang membayar dengan uang besar.