Stylist Mengunggah Hasil Kerja ke Akun Pribadi: Boleh atau Tidak

Stylist mengunggah hasil kerja ke akun pribadi itu boleh, dengan aturan tertulis. Melarang stylist mengunggah hasil kerja ke akun pribadi hampir tidak pernah berhasil, karena portofolio adalah cara stylist membangun nama. Stylist yang dilarang biasanya tetap mengunggah diam-diam atau pindah ke salon yang membolehkan. Yang perlu diatur adalah tiga hal: izin pelanggan yang juga mencakup akun pribadi, cara salon disebut di setiap unggahan, dan ke mana pertanyaan booking diarahkan. Tanpa tiga aturan itu, akun pribadi stylist pelan-pelan menjadi jalur booking kedua yang tidak tercatat di salon.

Untung dan Rugi bagi Salon

Keuntungannya nyata. Calon pelanggan sering mencari orangnya, bukan salonnya. Stylist dengan akun yang aktif membawa pelanggan baru yang datang khusus untuknya, dan setiap unggahan yang menandai akun salon ikut memperkenalkan salon ke pengikut stylist. Bagi stylist, portofolio pribadi juga bagian dari karier: bukti keahlian yang bisa ditunjukkan saat meminta kenaikan level atau tarif, seperti dibahas di jenjang karier stylist.

Kerugiannya juga nyata, tetapi datang belakangan. Pengikut akun pribadi ikut pergi saat stylist keluar. Pelanggan yang terbiasa menghubungi stylist lewat DM akan mengikutinya ke tempat kerja berikutnya, atau ke layanan panggilan di rumah. Akun pribadi tidak bisa ditahan, jadi yang perlu dijaga adalah hal lain: hubungan pelanggan dengan salon tetap tercatat di salon, bukan hanya di ponsel stylist.

Aturan Pertama: Izin Pelanggan Mencakup Akun Pribadi

Izin yang diberikan pelanggan untuk akun salon tidak otomatis berlaku untuk akun pribadi stylist. Foto wajah yang bisa dikenali termasuk data pribadi menurut Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU 27/2022), dan persetujuan berlaku untuk tujuan yang disebutkan saat izin diminta. Pelanggan yang setuju fotonya diunggah di akun salon belum tentu setuju wajahnya muncul di akun pribadi seseorang yang pengikutnya tidak ia kenal.

Jalan keluarnya sederhana: sebutkan kedua akun dalam satu kalimat saat meminta izin. Misalnya, hasilnya bagus, boleh difoto untuk akun salon dan akun portofolio stylist, wajah bisa diikutkan atau dipotong. Catat jawabannya di profil pelanggan, termasuk bila pelanggan hanya mengizinkan akun salon. Cara meminta izin dan apa saja yang perlu dicatat diuraikan di izin foto pelanggan untuk konten salon.

Foto tanpa wajah, misalnya hasil potongan dari belakang atau warna rambut dari samping, lebih aman untuk akun pribadi. Meski begitu, tato, tahi lalat, atau latar yang mudah dikenali tetap bisa menunjukkan siapa orangnya. Pelanggan yang dikenal publik, pelanggan anak, dan pelanggan yang datang untuk perawatan masalah kulit kepala atau kerontokan sebaiknya tidak diunggah ke akun pribadi sama sekali.

Aturan Kedua: Salon Disebut di Setiap Unggahan

Tentukan bentuk penyebutannya, jangan hanya menulis wajib tag salon. Yang biasa dipakai: akun salon ditandai di foto atau keterangan, nama salon dan cabang ada di bio stylist selama masih bekerja, dan lokasi unggahan memakai lokasi salon. Pengikut stylist jadi tahu di mana hasil itu dikerjakan, dan salon ikut mendapat manfaat dari setiap unggahan. Fitur kolaborasi di Instagram, yang menampilkan satu unggahan di dua akun sekaligus, adalah cara paling mudah untuk konten yang penting bagi keduanya.

Tiga hal sebaiknya dilarang tegas: memakai logo salon di akun pribadi seolah-olah akun resmi, mengunggah foto dari galeri ponsel salon tanpa seizin pemilik, dan menulis daftar harga yang berbeda dari menu salon. Harga yang berbeda di dua akun membuat pelanggan menawar di kasir.

Aturan Ketiga: Booking Lewat Salon, Bukan Lewat DM

Ini aturan yang paling menentukan. Bio stylist boleh berisi nama dan keahliannya, tetapi tautan booking yang dicantumkan adalah tautan booking salon, bukan nomor WhatsApp pribadi. Pertanyaan yang masuk lewat DM dijawab dengan tautan yang sama. Halaman booking yang menampilkan pilihan stylist membuat pelanggan tetap bisa memilih stylist favoritnya, sementara jadwal, harga, dan riwayat kunjungannya tercatat di salon.

Stylist juga diuntungkan bila pelanggan dari akunnya tercatat sebagai pelanggan salon. Komisinya tercatat, jadwalnya terlindungi dari bentrok, dan pelanggan yang tidak datang terlihat di catatan. Di Kasera, riwayat kunjungan, preferensi, dan foto hasil disimpan di kartu pelanggan, sehingga hubungan pelanggan tidak hanya tersimpan di kotak masuk satu orang.

Yang tidak bisa dikendalikan sepenuhnya adalah pelanggan yang memilih mengikuti stylist saat ia pindah. Langkah yang realistis bila itu terjadi dibahas di stylist membawa pelanggan pergi.

Tulis di Perjanjian Kerja

Aturan lisan mudah dilupakan dan sulit ditegakkan. Jadikan aturan media sosial karyawan salon ini satu bagian pendek di kontrak kerja stylist: stylist boleh mengunggah hasil kerjanya ke akun pribadi dengan izin pelanggan yang mencakup akun pribadi, menandai akun salon, dan mengarahkan booking ke salon. Tambahkan soal kepemilikan konten. Menurut Pasal 36 Undang-Undang Hak Cipta (UU 28/2014), kecuali diperjanjikan lain, hak cipta atas karya yang dibuat dalam hubungan kerja ada pada pembuatnya. Tentukan apakah foto yang diambil stylist boleh juga dipakai salon, dan apakah unggahan di akun pribadi harus dihapus saat stylist keluar.

Sebagian besar salon memilih tidak mewajibkan penghapusan, karena portofolio adalah bekal karier stylist, tetapi mewajibkan nama salon dihapus dari bio pada hari terakhir kerja. Aturan yang sama berlaku untuk TikTok dan video. Video proses pengerjaan sering memperlihatkan wajah pelanggan lebih lama dan lebih jelas daripada foto hasil, jadi izinnya diminta sebelum kamera merekam, bukan setelah video selesai disunting.

Saat Stylist Keluar

Pada hari terakhir, minta stylist mengganti bio yang menyebut salon, lalu periksa apakah ada unggahan yang memakai logo atau daftar harga salon. Pastikan nomor WhatsApp yang tercantum di materi salon bukan nomor pribadinya. Bila stylist itu pernah ikut memegang akun salon, ikuti langkah di akun Instagram salon dipegang karyawan. Unggahan lama di akun pribadinya tetap miliknya. Menuntut penghapusan semua foto biasanya hanya merusak hubungan tanpa mengembalikan satu pelanggan pun.