Jam Operasional Salon yang Menentukan Slot Booking
Jam buka yang tersimpan di sistem, bukan di ingatan resepsionis.
Jam buka mingguan, jam istirahat, dan tanggal tutup yang langsung menentukan slot mana yang muncul di halaman booking pelanggan.
Appointment
Kelola booking dan jadwal
Rab
4
Kam
5
Jum
6
Rina P.
Blow Dry
Dewi S.
Hair Spa
Nisa A.
Coloring
Maya R.
Blow Dry
Rani T.
Balayage
Dian K.
Blow Dry
Sari M.
Smoothing
Maya R.
Potong
Sari M.
Keratin
Rina P.
Creambath
Maya R.
Potong
Putri W.
Blow Dry
Dewi S.
Potong
Nisa A.
Coloring
Dewi S.
Blow Dry
Lina S.
Hair Spa
Rina P.
Blow Dry
Lina S.
Creambath
Rani T.
Potong
Putri W.
Hair Spa
Jam operasional salon jarang sesederhana buka pukul 09.00 dan tutup pukul 18.00. Ada jam istirahat siang, hari yang memang tutup, tanggal libur nasional, dan stylist yang jam kerjanya tidak sama dengan jam salon. Selama jam buka salon hanya tersimpan di ingatan resepsionis, halaman booking akan menawarkan jam yang sebenarnya tidak bisa dilayani, dan pembatalannya jadi urusan salon. Di Kasera, jam buka disusun sebagai satu tabel mingguan berisi tujuh hari, dengan jam buka dan jam tutup untuk tiap hari. Hari yang ditandai tutup tidak memunculkan slot sama sekali.
Jam istirahat diatur di dalam hari yang sama, sampai tiga jendela per hari, dan harus berada di antara jam buka dan jam tutup tanpa saling bertumpuk. Salon yang berhenti melayani pukul 12.00 sampai 13.00 menuliskannya sekali, lalu slot pukul 12.15 berhenti muncul di halaman booking online. Aturan yang sama dipakai untuk pola buka pagi, jeda panjang di siang hari, lalu buka lagi menjelang malam.
Hari libur salon diatur terpisah dari tabel mingguan. Satu tanggal atau satu rentang sampai 31 hari bisa ditandai tutup penuh, misalnya libur Lebaran, atau diberi jam khusus yang lebih pendek, misalnya buka pukul 10.00 sampai 14.00 saat malam pergantian tahun. Tanggal yang tutup penuh tampil abu-abu di kalender pemesanan pelanggan. Tanggal berjam khusus tetap bisa dipesan, hanya jendelanya lebih sempit. Setiap tanggal boleh diberi alasan singkat supaya tim tahu penyebabnya.
Bagian yang paling sering menimbulkan masalah adalah mengubah jam ketika sudah ada booking. Kalau jam baru membuat janji yang sudah terkonfirmasi berada di luar jam buka, penyimpanan ditahan lebih dulu dan daftar janji terdampak ditampilkan lengkap dengan nama pelanggan, layanan, dan jamnya. Perubahan baru diteruskan setelah dikonfirmasi, dan pelanggan yang jadwalnya dibatalkan menerima pemberitahuan lewat WhatsApp atau email, mengikuti kanal notifikasi yang aktif di salon. Kanalnya sama dengan yang dipakai pengingat WhatsApp. Tidak ada janji yang hilang tanpa sepengetahuan pemilik.
Jam salon adalah batas luar, bukan jadwal tiap orang. Jam kerja masing-masing stylist mengikuti jam salon sebagai pengaturan bawaan, dan bisa diganti dengan jadwal sendiri yang tetap dipotong agar tidak melewati jam salon. Penyusunannya dibahas di jadwal shift tim.
Cerita Nyata
Pemilik salon yang berhenti melayani setiap Jumat siang
Masalah
Setiap Jumat sekitar satu jam salon berhenti menerima pelanggan, tapi catatan itu hanya ada di kepala resepsionis. Pelanggan tetap memesan slot pukul 12.30 dan harus dihubungi ulang untuk digeser.
Solusi
Jendela istirahat Jumat diisi satu kali. Slot di jam itu berhenti ditawarkan setiap minggu tanpa perlu diingat lagi, dan resepsionis tidak lagi menghabiskan waktu untuk menggeser janji.
Pemilik barbershop yang libur panjang saat Lebaran
Masalah
Libur diumumkan lewat media sosial, tapi halaman booking tetap menerima pesanan untuk tanggal libur. Pesanan yang telanjur masuk baru ketahuan beberapa hari kemudian.
Solusi
Rentang tanggal libur ditandai sekaligus, kalender pelanggan menutup tanggal itu, dan janji yang telanjur masuk ditampilkan lebih dulu untuk dibatalkan disertai pemberitahuan. Persiapan periodenya sendiri dibahas di panduan promosi salon saat Ramadan.
Pemilik spa yang memperpanjang jam akhir pekan
Masalah
Sabtu ingin buka sampai pukul 21.00, tapi mengubah jam terasa berisiko karena minggu itu sudah ada booking yang terkonfirmasi.
Solusi
Memperpanjang jam tutup tidak mengeluarkan janji yang sudah ada dari jam buka, jadi perubahannya tersimpan tanpa peringatan apa pun. Slot tambahan di jam baru langsung tersedia untuk dipesan malam itu juga.
Cara Kerja
Susun Tabel Jam Buka Mingguan
Isi jam buka dan jam tutup untuk tujuh hari sekaligus. Hari yang tidak melayani ditandai tutup. Salon yang baru mendaftar mulai dari pola bawaan Senin sampai Sabtu pukul 09.00 hingga 18.00 dengan Minggu tutup, lalu tinggal disesuaikan.
Tambahkan Jam Istirahat pada Hari yang Perlu
Setiap hari buka boleh punya sampai tiga jendela istirahat. Jendela yang keluar dari jam buka atau bertumpuk dengan jendela lain ditolak saat disimpan, jadi jadwal yang tersimpan selalu bisa dihitung mesin slot.
Tandai Tanggal Libur dan Jam Khusus
Pilih satu tanggal atau rentang sampai 31 hari. Kosongkan jamnya untuk tutup penuh, atau isi jam buka dan tutup yang lebih pendek untuk hari berjam khusus, lalu tuliskan alasan singkatnya.
Konfirmasi Janji yang Terdampak
Kalau perubahan membuat booking yang sudah ada berada di luar jam buka, daftarnya muncul lebih dulu. Pilihannya jelas: batalkan sekalian dengan pemberitahuan ke pelanggan, atau kembali dan sesuaikan jamnya.
Slot Booking Menyesuaikan
Halaman booking pelanggan memakai jam terbaru sejak perubahan tersimpan. Tanggal tutup penuh tampil abu-abu, jam istirahat hilang dari daftar slot, dan pemesanan berhenti di batas hari ke depan yang ditentukan salon.
Kemampuan Lengkap
Tabel jam buka tujuh hari
Jam buka dan jam tutup diatur per hari, termasuk hari yang tutup penuh. Jam tutup wajib berada setelah jam buka, sehingga jadwal terbalik tidak bisa tersimpan dan membuat salon terlihat tutup seharian.
Jam istirahat di dalam hari yang sama
Sampai tiga jendela istirahat per hari. Masing-masing harus berada di antara jam buka dan jam tutup, dan tidak boleh saling bertumpuk.
Tanggal libur dan jam khusus
Tandai satu tanggal atau rentang sampai 31 hari sebagai tutup penuh, atau beri jam buka yang lebih pendek untuk hari tertentu, disertai alasan singkat yang terbaca tim.
Perlindungan booking saat jam berubah
Perubahan yang menyisakan janji di luar jam buka ditahan sampai dikonfirmasi, lengkap dengan daftar pelanggan yang terdampak beserta nomor bookingnya.
Jam berbeda untuk tiap cabang
Setiap lokasi punya tabel jam dan daftar tanggal liburnya sendiri, jadi cabang mall yang buka sampai malam tidak terikat jam cabang ruko. Pengelolaannya ada di fitur multi-cabang.
Jendela pemesanan yang bisa diatur
Tentukan berapa hari ke depan pelanggan boleh memesan, berapa jam pemberitahuan minimum sebelum jadwal, dan jarak antar slot yang ditawarkan di halaman booking.
Tantangan yang Diselesaikan
Pelanggan memesan slot di jam yang sebenarnya salon sudah tutup
Jam istirahat siang tidak terbaca sistem, sehingga booking masuk saat tim sedang berhenti melayani
Libur mendadak diumumkan lewat media sosial, tapi halaman booking tetap membuka slot
Mengubah jam buka terasa berisiko karena bisa menabrak booking yang sudah terkonfirmasi