Kurangi No-Show
Setiap kursi kosong = uang hilang. Hentikan sekarang.
No-show merugikan salon Anda ribuan Rupiah setiap bulan. Kasera menggabungkan pengingat WhatsApp otomatis, deposit saat booking, dan kebijakan pembatalan untuk mengurangi no-show secara drastis.
Rp 2.5 jt
Rata-rata kerugian no-show/bulan
30%
Salon alami no-show rutin
40%
Pengurangan dengan Kasera
No-show adalah masalah diam yang menggerogoti pendapatan salon. Satu pelanggan tidak datang mungkin terasa kecil, tapi hitungannya cepat bertambah. Jika salon Anda punya rata-rata 30 booking per minggu dan 20% tidak muncul, itu 6 slot kosong per minggu. Dengan rata-rata layanan Rp 150.000, Anda kehilangan hampir Rp 4 juta setiap bulan. Itu cukup untuk gaji satu karyawan.
Masalahnya bukan hanya uang yang hilang. Stylist menganggur tapi tetap dibayar. Pelanggan lain yang bisa mengisi slot tersebut sudah ditolak. Dan pemilik salon yang mencoba menelepon satu per satu untuk konfirmasi menghabiskan waktu berharga yang seharusnya dipakai untuk mengembangkan bisnis.
Kasera mengatasi no-show dengan pendekatan tiga lapis. Pertama, pengingat WhatsApp otomatis dikirim H-1 ke setiap pelanggan yang sudah booking tanpa perlu menelepon manual. Kedua, pembayaran deposit via QRIS saat booking online membuat pelanggan berkomitmen secara finansial. Pelanggan yang sudah bayar deposit hampir selalu datang. Ketiga, kebijakan pembatalan otomatis memberikan pelanggan pilihan untuk reschedule daripada sekadar tidak muncul.
Setelah layanan selesai, semua data tercatat di POS Kasera: siapa yang datang, siapa yang reschedule, dan berapa pendapatan yang berhasil diselamatkan dari potensi no-show.
Perbandingan
Sebelum Kasera
- Pelanggan tidak muncul tanpa kabar
- Stylist menganggur, gaji tetap jalan
- Telepon manual satu per satu, tapi sering tidak diangkat
- Tidak ada konsekuensi untuk pembatalan mendadak
- Pendapatan tidak bisa diprediksi
Sesudah Kasera
- Pengingat WhatsApp otomatis H-1
- Deposit QRIS saat booking, pelanggan berkomitmen
- Kebijakan pembatalan otomatis dan transparan
- Pelanggan reschedule sendiri dari HP
- Pendapatan lebih stabil dan terukur
Cerita Nyata
Sari, pemilik spa di Bali
Masalah
Spa Sari kehilangan rata-rata Rp 3 juta per bulan dari no-show. Pelanggan booking treatment mahal (Rp 300K+), tapi 1 dari 4 tidak datang. Sari sudah punya sistem booking manual tapi tidak ada cara menagih atau mengingatkan secara otomatis.
Solusi
Setelah menggunakan Kasera, Sari mengaktifkan deposit QRIS 50% saat booking dan pengingat WhatsApp otomatis. Dalam 2 bulan, no-show turun dari 25% menjadi 8%. Pelanggan yang sudah bayar deposit hampir selalu datang, dan yang perlu reschedule melakukannya lewat link WhatsApp.
Diana, pemilik klinik kecantikan di Jakarta Barat
Masalah
Klinik Diana menyediakan treatment premium (facial, chemical peel) dengan harga Rp 500K-1.5jt. Setiap no-show berarti kerugian besar dan ruang treatment yang kosong selama 1-2 jam. Diana sudah coba kebijakan pembatalan manual tapi sulit di-enforce.
Solusi
Dengan sistem tiga lapis Kasera: pengingat WhatsApp H-1, deposit 30% via QRIS saat booking, dan kebijakan pembatalan otomatis. No-show di klinik Diana turun dari 22% menjadi 5%. Kebijakan berjalan otomatis tanpa Diana perlu konfrontasi langsung dengan pelanggan.
Fitur Terkait
Booking Online
Sistem booking online yang memungkinkan pelanggan memesan layanan kapan saja melalui portal khusus. Terintegrasi dengan WhatsApp untuk pengingat otomatis dan konfirmasi janji.
Pengingat WhatsApp
Kirim pengingat otomatis ke pelanggan via WhatsApp sebelum jadwal mereka. Kurangi no-show hingga 40% tanpa menelepon satu per satu.
Proteksi No-Show Salon
Lindungi pendapatan salon Anda dengan sistem deposit dan kebijakan pembatalan otomatis. Pelanggan membayar deposit saat booking untuk mengurangi pembatalan mendadak.