Struk Digital Salon yang Sampai ke WhatsApp Pelanggan
Setiap transaksi lunas berakhir dengan struk di HP pelanggan: rincian layanan, diskon, pajak, deposit, dan tautan PDF yang bisa dibuka kapan saja.
Struk digital Kasera untuk salon dan barbershop: dikirim ke WhatsApp atau email setelah lunas, dengan rincian lengkap dan PDF Bukti Pembayaran.
Kasir
Penjualan cepat untuk layanan dan produk
Haircut
Stylist: Rina
Rp 50.000
Blow Dry
Stylist: Rina
Rp 80.000
Hair Serum (retail)
Produk retail · Qty: 2
Rp 70.000
Creambath
Stylist: Dewi
Rp 120.000
Metode Pembayaran
Di Kasera, struk digital salon adalah bukti pembayaran yang dikirim ke WhatsApp atau email pelanggan setelah transaksi lunas, lengkap dengan tautan PDF yang bisa dibuka tanpa login. Pelanggan tidak perlu menyimpan kertas thermal yang pudar, dan kasir tidak perlu memotret nota lalu mengirimkannya satu per satu dari HP.
Isi struk mengikuti transaksi yang sebenarnya. Setiap layanan dan produk tertulis bersama harganya, lalu diskon, kode promo, pajak yang dipungut, biaya layanan, deposit yang sudah dibayar saat booking, dan poin loyalty bila ada. Totalnya ditutup dengan metode pembayaran yang dipakai. Pelanggan bisa mencocokkan sendiri angka di struk dengan yang tadi dibayar, sehingga pertanyaan soal total terjawab sebelum diajukan.
Ada tiga jalur pengiriman, masing-masing dengan biaya dan kelebihannya sendiri. Jalur otomatis mengirim struk begitu pembayaran selesai, baik dari penjualan di kasir maupun saat booking diselesaikan. Struk email sudah aktif sejak awal untuk salon baru, sedangkan struk WhatsApp dinyalakan di pengaturan notifikasi karena memakai kuota pesan WhatsApp bulanan. Kalau jalur otomatis belum aktif, kasir tetap bisa kirim struk lewat WhatsApp dari layar terakhir penjualan, dengan tiga pilihan: kirim via Kasera, kirim email, atau kirim melalui WhatsApp pribadi. Pilihan terakhir membuka WhatsApp di perangkat kasir dengan pesan struk yang sudah terisi, tanpa memakai kuota.
Tautan bukti pembayaran PDF berukuran A4, berjudul Bukti Pembayaran, dan selalu dibuat dari data transaksi terbaru. Kalau transaksi kemudian di-refund, tautan yang sama menampilkan status refund, bukan lagi lunas. Bahasanya mengikuti preferensi pelanggan: Indonesia atau Inggris.
Struk kertas tetap tersedia untuk pelanggan yang memintanya. Aplikasi Kasera di Android mencetak ke printer thermal 58 atau 80 mm lewat Bluetooth atau Wi-Fi. Banyak salon memakai keduanya: kertas untuk yang meminta, digital untuk semua.
Cara Kerja
Pilih Jalur Struk di Pengaturan Notifikasi
Di pengaturan notifikasi, Struk pembayaran punya pilihan email dan WhatsApp. Struk email sudah menyala untuk salon baru. Nyalakan WhatsApp kalau sebagian besar pelanggan tidak pernah memberikan email, dan perhitungkan kuota pesan bulanannya.
Catat Nomor atau Email Pelanggan
Struk hanya sampai ke kontak yang tercatat di transaksi atau booking. Kalau kontaknya kosong, jalur itu dilewati tanpa pesan error. Kebiasaan kasir menanyakan nomor WhatsApp saat pembayaran menentukan berapa banyak struk yang benar-benar terkirim.
Selesaikan Pembayaran
Begitu transaksi lunas, struk terkirim lewat jalur yang aktif. Kalau jalur otomatis belum dinyalakan, layar terakhir penjualan menampilkan tiga pilihan: Kirim via Kasera, Kirim struk email, dan Kirim melalui WhatsApp pribadi. Pilih satu atau beberapa sekaligus.
Kirim Ulang dari Daftar Transaksi
Pelanggan menghapus chat atau nomornya salah ketik? Buka transaksinya, pilih Kirim ulang struk, perbaiki nomor atau email, lalu kirim. Kontak yang sudah diperbaiki tersimpan di transaksi itu untuk keperluan berikutnya.
Contoh Skenario
Barbershop dengan antrean panjang di akhir pekan
Masalah
Pada Sabtu sore, kasir melayani pelanggan tanpa jeda. Pelanggan yang meminta bukti pembayaran harus menunggu kasir memotret nota dan mengirimnya dari HP, dan sebagian permintaan terlupa begitu antrean berikutnya datang.
Solusi
Dengan struk WhatsApp otomatis, setiap transaksi lunas langsung terkirim ke nomor pelanggan tanpa kasir menyentuh HP. Pelanggan yang tidak pernah meminta struk pun tetap menerima tombol booking untuk potong rambut berikutnya.
Salon kecil yang kuota pesan bulanannya habis di akhir bulan
Masalah
Kuota pesan WhatsApp sudah terpakai untuk pengingat booking, dan beberapa hari menjelang akhir bulan struk WhatsApp tidak bisa lagi dikirim lewat Kasera.
Solusi
Kasir memakai pilihan Kirim melalui WhatsApp pribadi. WhatsApp di perangkat kasir terbuka dengan pesan struk lengkap, termasuk tautan PDF, dan cukup ditekan kirim. Tidak ada kuota yang terpakai, dan pelanggan tetap menerima struk yang sama.
Salon yang memungut deposit untuk layanan coloring
Masalah
Pelanggan membayar deposit Rp100.000 saat booking coloring seharga Rp450.000. Di kasir, ia hanya membayar Rp350.000, lalu bingung karena nota kertas menuliskan total Rp450.000.
Solusi
Struk Kasera menuliskan total, deposit yang sudah dibayar, dan sisa pembayaran di baris terpisah, sehingga angka Rp350.000 langsung masuk akal. Cara mengatur besar uang muka dibahas di deposit booking online.
Tantangan yang Diselesaikan
Struk thermal pudar dalam hitungan bulan, dan pelanggan yang butuh bukti pembayaran tidak punya apa-apa lagi
Kasir memotret nota lalu mengirimnya satu per satu dari HP pribadi saat antrean sedang panjang
Pelanggan mempertanyakan total karena deposit booking dan diskon tidak terlihat di nota
Setelah refund, nota lama masih beredar dan menunjukkan transaksi seolah tetap lunas