Wi-Fi Gratis untuk Pelanggan Salon: Perlu atau Tidak

Wi-Fi gratis untuk pelanggan salon layak dipasang dalam dua keadaan: sinyal seluler di dalam salon lemah, atau sebagian besar layanan berlangsung dua jam lebih, seperti pewarnaan, smoothing, hair extension, dan paket spa. Di luar dua keadaan itu, pelanggan hampir selalu memakai kuota sendiri, dan Wi-Fi menjadi biaya bulanan yang jarang dipakai. Apa pun keputusannya, satu aturan tidak bisa ditawar: jaringan pelanggan harus terpisah dari jaringan kasir.

Berikut cara memutuskannya, berapa biayanya, dan cara memasangnya supaya tidak mengganggu pembayaran.

Uji Sinyal Dulu, Baru Putuskan

Keputusan ini bisa diambil dalam lima belas menit. Bawa dua atau tiga ponsel dengan operator berbeda ke kursi yang paling jauh dari pintu, ke ruang perawatan, dan ke ruang tunggu. Di setiap titik, putar video selama dua menit dan jalankan uji kecepatan.

Bila video berjalan tanpa jeda di semua operator dan kecepatan unduh di atas 10 Mbps, Wi-Fi pelanggan bukan prioritas. Bila salah satu operator besar sering terputus, atau video tersendat di ruang belakang, pelanggan dengan operator itu akan menghabiskan dua jam pewarnaan dengan ponsel yang tidak bisa dipakai. Itu alasan yang cukup untuk memasang Wi-Fi.

Ruko dengan dinding tebal, lantai dua ke atas, dan gerai di bagian tengah pusat perbelanjaan termasuk lokasi yang sering bermasalah. Barbershop di pinggir jalan dengan layanan 30 menit hampir tidak pernah membutuhkannya. Fasilitas ruang tunggu lain yang lebih sering terpakai dibahas di ruang tunggu dan pengalaman menunggu.

Berapa Biayanya

Bila salon sudah berlangganan internet untuk kasir dan booking, menambah jaringan tamu hampir tidak menambah biaya. Sebagian besar modem dari penyedia internet bisa memancarkan lebih dari satu nama jaringan.

Bila belum ada sambungan sama sekali, paket internet rumah atau bisnis 50 sampai 100 Mbps umumnya berada di kisaran Rp 300.000 sampai Rp 600.000 per bulan, ditambah biaya pemasangan di awal. Untuk ruko dua lantai, sinyal dari satu modem biasanya tidak sampai ke lantai atas, sehingga perlu satu titik akses tambahan atau perangkat mesh seharga Rp 300.000 sampai Rp 1.500.000.

Hitung kebutuhan kecepatannya dari kebiasaan pelanggan. Satu video beresolusi tinggi memakai sekitar 3 sampai 5 Mbps. Enam pelanggan yang menonton bersamaan di jam ramai membutuhkan sekitar 30 Mbps, dan kasir, kamera, serta aplikasi booking harus tetap punya ruang di atas angka itu.

Pisahkan Jaringan Pelanggan dari Jaringan Kasir

Ponsel pelanggan yang tersambung ke jaringan yang sama dengan tablet kasir, printer struk, dan perekam CCTV bisa menjangkau perangkat-perangkat itu. Sebagian besar pelanggan tidak akan mencoba apa pun, tetapi satu ponsel yang terinfeksi sudah cukup untuk mengganggu kasir pada hari Sabtu. Pemisahan ini juga menjaga rekaman kamera, yang risikonya diuraikan di CCTV di salon dan privasi pelanggan.

Langkahnya bisa dikerjakan dari halaman pengaturan modem:

• Ganti kata sandi admin modem. Banyak modem masih memakai kata sandi bawaan pabrik yang tercetak di label belakangnya.
• Buat dua nama jaringan: satu untuk kasir dan perangkat salon, satu untuk tamu. Pakai keamanan WPA2 atau WPA3 untuk keduanya.
• Aktifkan isolasi perangkat di jaringan tamu, biasanya bernama guest network, AP isolation, atau client isolation. Dengan pengaturan ini, ponsel tamu hanya bisa ke internet, tidak bisa saling menjangkau dan tidak bisa menjangkau perangkat salon.
• Simpan kata sandi jaringan kasir hanya di tangan pemilik atau manajer. Tablet kasir, printer, dan perekam CCTV tersambung ke jaringan ini, ponsel pribadi tidak.

Bila modem tidak punya fitur jaringan tamu, minta penyedia internet menggantinya atau pasang router kedua khusus untuk tamu. Biayanya jauh lebih kecil daripada satu hari kasir yang terganggu.

Batasi Kecepatan per Perangkat

Satu pelanggan yang mengunduh film atau memperbarui seluruh aplikasi di ponselnya bisa menghabiskan sebagian besar kecepatan. Kebanyakan router menyediakan batas kecepatan per perangkat atau pengaturan prioritas. Batas 5 Mbps per perangkat di jaringan tamu sudah cukup untuk video dan media sosial, dan menjaga ruang untuk kasir. Bila router bisa dijadwalkan, matikan jaringan tamu di luar jam buka.

Kata Sandi dan Staf

Cetak nama jaringan dan kata sandi tamu di kartu kecil di ruang tunggu atau di meja kasir. Ganti kata sandinya setiap bulan, dan selalu pada hari seorang karyawan berhenti bekerja.

Ponsel staf memakai jaringan tamu, bukan jaringan kasir. Bila Wi-Fi salon terbuka untuk staf, tetapkan juga kapan ponsel boleh dipakai saat melayani pelanggan, seperti dalam aturan ponsel untuk tim salon. Jangan berbagi jaringan dengan toko di sebelah. Pemakai yang tidak dikenal memperlambat kasir, dan salon tidak tahu siapa yang memakai sambungannya.

Jangan Jadikan Wi-Fi Sebagai Alat Mengumpulkan Nomor

Sebagian router menawarkan halaman masuk yang meminta nama dan nomor WhatsApp sebelum tamu bisa tersambung. Untuk salon kecil, cara ini biasanya lebih merepotkan daripada manfaatnya. Nomor yang dikumpulkan termasuk data pribadi, jadi tujuan pemakaiannya harus disampaikan dan persetujuannya diminta, bukan dianggap ada karena tamu ingin internet. Kewajiban salon atas data pelanggan dijelaskan di perlindungan data pelanggan. Nomor pelanggan lebih wajar dikumpulkan saat booking atau saat pembayaran, ketika pelanggan memang sedang berurusan dengan salon.

Kasir Tidak Boleh Bergantung pada Satu Sambungan

Wi-Fi salon mati bersama listrik dan ikut terputus saat jaringan penyedia bermasalah. Siapkan satu ponsel dengan paket data aktif yang bisa dijadikan hotspot untuk perangkat kasir. Di Kasera, kasir offline tetap mencatat penjualan tunai saat internet putus, sedangkan pembayaran QRIS dan booking online menunggu sampai koneksi kembali. Dengan hotspot cadangan, keduanya tetap berjalan meskipun Wi-Fi utama mati.