Mengelola Karyawan Magang dari SMK Kecantikan

Setiap awal semester, salon dan barbershop menerima telepon dari SMK Tata Kecantikan yang menitipkan siswa untuk praktik kerja lapangan. Jawabannya hampir selalu iya, karena terdengar seperti tambahan tangan tanpa biaya. Kenyataannya berbeda: anak magang menambah tenaga pada bulan ketiga, tetapi mengambil tenaga pada bulan pertama.

Selisih antara program magang yang berguna dan yang merepotkan hampir seluruhnya ditentukan pada minggu pertama, sebelum siswa pertama datang.

Yang Sebenarnya Diminta Sekolah

Program magang kecantikan, yang di sekolah disebut praktik kerja lapangan atau PKL, umumnya berjalan tiga sampai enam bulan, tergantung kurikulum sekolahnya. Sekolah menugaskan guru pembimbing yang datang beberapa kali untuk memantau, dan siswa membawa tiga dokumen yang perlu diisi salon: jurnal kegiatan harian, daftar hadir, dan lembar penilaian akhir.

Lembar penilaian itu yang paling sering dikerjakan terburu-buru pada hari terakhir. Isinya biasanya sikap kerja, kedisiplinan, kemampuan teknis per jenis layanan, dan komunikasi dengan pelanggan. Menilai empat hal tersebut untuk rentang tiga bulan berdasarkan ingatan menghasilkan angka yang seragam dan tidak berguna bagi siapa pun, termasuk bagi salon sendiri bila siswa itu ternyata layak direkrut.

Tanyakan ketiga dokumen tersebut di pertemuan pertama dengan guru pembimbing, bukan di minggu terakhir. Tanyakan juga kompetensi apa yang wajib tercapai menurut kurikulum, karena daftar itu adalah kerangka pelatihan yang sudah jadi dan tidak perlu disusun ulang oleh salon.

Menghitung Biayanya dengan Jujur

Karyawan magang salon tidak bergaji, tetapi tidak berarti tanpa biaya. Yang keluar ada empat: waktu stylist senior yang mengawasi, bahan yang terpakai untuk latihan, uang transport atau uang makan harian bila salon memberikannya, dan risiko pekerjaan yang perlu diperbaiki.

Waktu pengawasan adalah biaya terbesar dan paling sering luput dihitung. Pada bulan pertama, satu anak magang bisa memotong kapasitas pembimbingnya sekitar sepersepuluh sampai seperlima, karena pengawasan berarti berhenti sejenak dari pekerjaan sendiri untuk mengoreksi. Salon dengan tiga stylist yang menerima empat anak magang sekaligus pada semester yang sama sudah pasti kehilangan lebih banyak daripada yang didapat.

Banyak salon memberikan uang transport harian, biasanya di kisaran Rp 20.000 sampai Rp 50.000 per hari kehadiran, kadang ditambah makan siang. Ini bukan gaji dan tidak menjadikan siswa karyawan, tetapi perlu disepakati di awal bersama sekolah supaya tidak berubah menjadi pertanyaan canggung di bulan kedua.

Batas Pekerjaan yang Perlu Ditulis Lebih Dulu

Bagian ini yang paling sering diserahkan pada penilaian saat itu juga, dan paling mahal ketika salah. Tulis daftarnya sebelum siswa pertama datang, lalu tempel di ruang staf.

Yang tidak boleh dikerjakan anak magang pada pelanggan berbayar, tanpa pengecualian: seluruh layanan kimia seperti pewarnaan, bleaching, pelurusan, dan pengeritingan; layanan yang menyentuh kulit seperti facial, waxing, dan threading; alat tajam termasuk pisau cukur dan pendorong kutikula; serta pemakaian mesin bor kuku. Alasannya bukan soal kepercayaan, melainkan karena kesalahan pada kelompok pekerjaan ini menimbulkan luka atau kerusakan yang tidak bisa diperbaiki dalam satu kunjungan.

Yang boleh sejak awal: menyambut pelanggan, keramas, menyiapkan dan membersihkan alat, menyapu, menyiapkan handuk, mencatat kebutuhan pelanggan, dan mengamati dari samping. Pekerjaan pembersihan alat bukan pekerjaan rendah dalam konteks ini. Siswa yang menguasai urutan sterilisasi lebih dulu memasuki pekerjaan berikutnya dengan kebiasaan yang benar, dan aturan yang berlaku diuraikan di standar sanitasi salon.

Di antara keduanya ada wilayah yang bisa dibuka bertahap: blow dry, pijat kepala, potong rambut sederhana, dan manikur dasar, seluruhnya di bawah pengawasan langsung dan hanya setelah dinilai siap.

Tangga Tiga Bulan

Program yang berjalan tanpa urutan berakhir dengan siswa yang menyapu selama tiga bulan lalu pulang tanpa keterampilan tambahan. Urutan berikut cukup sebagai kerangka, lalu disesuaikan dengan kecepatan masing-masing siswa.

Minggu satu sampai dua: pengenalan alur salon, sterilisasi, keramas, dan mengamati. Target akhirnya sederhana, yaitu bisa menyiapkan meja kerja untuk stylist tanpa diminta.

Minggu tiga sampai enam: blow dry dan penataan dasar, dilatih pada sesama staf atau model, bukan pada pelanggan berbayar. Ditambah menjadi asisten pada layanan kimia dengan tugas menyiapkan dan membereskan, tanpa menyentuh proses kimianya.

Bulan kedua: potong rambut sederhana atau manikur dasar pada pelanggan yang bersedia, dengan pembimbing berdiri di sebelah dan pelanggan diberi tahu lebih dulu. Pemberitahuan ini tidak bisa dilewati, dan sebagian besar pelanggan justru menerima bila ditawarkan dengan jujur beserta potongan harga.

Bulan ketiga: melayani pelanggan secara mandiri untuk daftar layanan terbatas, dengan pembimbing memeriksa hasil sebelum pelanggan berdiri dari kursi.

Satu Pembimbing, Bukan Semua Orang

Anak magang yang diawasi siapa pun yang sedang senggang akan menerima empat versi cara mengerjakan hal yang sama dan tidak ada yang mengingat sudah sampai mana pelatihannya minggu lalu.

Tunjuk satu pembimbing bernama untuk setiap siswa, lalu sediakan lima belas menit di akhir shift untuk mengoreksi hari itu. Waktu tersebut perlu masuk ke jadwal shift sebagai bagian dari pekerjaan, bukan diselipkan setelah tutup. Pembimbing juga sebaiknya diberi imbalan tersendiri, karena tugas ini menurunkan jumlah pelanggan yang bisa ditanganinya.

Urutan mengajarkan pekerjaan kepada orang baru sebagian besar sama dengan yang berlaku untuk karyawan reguler, dan tahapannya dibahas di cara training karyawan baru. Perbedaannya dengan melatih junior stylist yang sudah direkrut: anak magang membawa tenggat dan lembar penilaian dari pihak ketiga, sehingga catatannya harus lengkap sejak awal.

Kehadiran dan Jurnal yang Tidak Menumpuk

Daftar hadir siswa perlu ditandatangani setiap hari, dan salon yang mencatat kehadiran stafnya lewat absensi karyawan sebaiknya memasukkan anak magang ke sistem yang sama. Alasannya praktis: ketika sekolah meminta rekap kehadiran tiga bulan, angkanya sudah ada.

Jurnal harian diisi siswa, tetapi perlu diperiksa dan ditandatangani secara berkala. Sepuluh menit setiap Jumat jauh lebih ringan daripada menyusun ulang dua belas minggu pada hari terakhir, dan jurnal yang diisi mundur selalu terbaca seragam.

Catat juga penilaian kecil sepanjang jalan: layanan apa yang sudah dikuasai, kesalahan apa yang berulang, dan bagaimana sikapnya ketika salon sedang ramai. Catatan itu yang mengisi lembar nilai akhir, sekaligus menjawab pertanyaan yang lebih penting bagi salon.

Magang sebagai Jalur Rekrutmen

Pertanyaan itu adalah apakah siswa ini layak direkrut setelah lulus. Program magang sebenarnya adalah masa percobaan tiga bulan yang tidak dibayar sebagai gaji, dan salon sudah melihat hal yang tidak pernah terlihat dari sesi wawancara mana pun: cara seseorang bekerja pada hari tersibuk, sikapnya terhadap pekerjaan yang tidak menarik, dan kesediaannya menerima koreksi.

Bandingkan biayanya dengan mencari stylist dari luar, yang alurnya dibahas di cara rekrut stylist salon. Kandidat magang yang menonjol sebaiknya ditawari sebelum kelulusan, bukan sesudahnya, karena sesudah lulus mereka sudah mengirim lamaran ke tempat lain.

Ketika penawaran diberikan, hubungannya berubah dari program sekolah menjadi hubungan kerja, dengan status, upah, dan hak yang mengikuti aturan ketenagakerjaan. Hal-hal yang perlu masuk ke dalam kesepakatannya diuraikan di kontrak kerja stylist. Sebagian lulusan mulai dengan jam terbatas lebih dulu sambil menyesuaikan diri, dan pengaturan jadwal serta komisinya dibahas di mengelola stylist paruh waktu.

Kapan Menghentikan di Tengah Jalan

Sebagian program memang perlu diakhiri lebih awal, dan menundanya tidak menolong siapa pun. Alasan yang jelas: kehadiran yang berulang kali bolong tanpa kabar, mengabaikan aturan keselamatan setelah diperingatkan, atau bekerja di luar batas yang sudah ditetapkan tanpa izin.

Jalurnya lewat guru pembimbing, bukan lewat siswa. Sampaikan kejadiannya dengan tanggal dan catatan, minta pertemuan bersama, dan biarkan sekolah memutuskan langkah berikutnya. Menghentikan tanpa memberi tahu sekolah menutup pintu untuk semester berikutnya, dan sekolah kejuruan di satu kota biasanya saling berhubungan.