Membagi Komisi Satu Layanan Dua Stylist

Perdebatan komisi paling sering muncul bukan pada layanan yang dikerjakan satu orang, melainkan pada layanan yang dikerjakan berdua. Satu pewarnaan ditangani senior sampai tahap pengolesan, lalu junior menyelesaikan pencucian dan penataan. Di nota tertulis satu nama. Di akhir bulan, dua orang merasa berhak.

Yang menjadi masalah bukan besaran komisinya, melainkan kapan pembagian itu ditentukan. Selama pembagian baru dibicarakan saat gaji dihitung, ingatan dua orang akan berbeda, dan yang menang adalah yang paling keras menuntut. Aturan pembagian komisi salon yang ditetapkan lebih dulu menghapus seluruh percakapan itu.

Lima Keadaan yang Membuat Satu Layanan Jadi Milik Berdua

Asisten mengerjakan keramas, pemijatan kulit kepala, dan pengeringan, sementara stylist mengerjakan potongan atau pewarnaan.

Senior menentukan formula dan mengoles, junior menyelesaikan sisa proses supaya kursi senior bisa dipakai pelanggan berikutnya.

Dua stylist mengerjakan satu kepala bersamaan untuk memperpendek durasi, biasanya pada pewarnaan rambut panjang atau penataan untuk acara.

Stylist pertama pulang lebih awal atau mendadak tidak masuk, lalu pekerjaannya diteruskan orang lain di tengah jalan.

Pekerjaan ulang dikerjakan stylist yang berbeda dari yang menangani sesi aslinya.

Kelimanya menuntut jawaban yang berbeda, dan itulah sebabnya aturan tunggal berbunyi dibagi rata tidak pernah bertahan lebih dari beberapa bulan.

Tiga Cara Membagi, dengan Angkanya

Cara hitung komisi dua stylist untuk satu layanan sebenarnya hanya soal memilih dasar pembagiannya. Pakai satu contoh yang sama sampai akhir: pewarnaan seharga Rp 500.000 dengan komisi 30 persen. Kolam komisi untuk layanan itu Rp 150.000.

Cara pertama, bobot per peran. Pelaksana utama 70 persen, pendamping 30 persen, sehingga hasilnya Rp 105.000 dan Rp 45.000. Paling cepat dijelaskan dan paling mudah dihitung di kasir. Kelemahannya, bobot yang sama berlaku untuk pendamping yang bekerja sepuluh menit maupun satu jam penuh.

Cara kedua, menurut waktu pengerjaan. Total 150 menit, senior 100 menit, junior 50 menit, sehingga hasilnya Rp 100.000 dan Rp 50.000. Terasa paling adil di atas kertas. Kelemahannya dua: pencatatan waktu per orang jarang benar-benar berjalan pada hari yang padat, dan cara ini menganggap sepuluh menit menentukan formula bernilai sama dengan sepuluh menit mengeringkan rambut.

Cara ketiga, bobot per tahap layanan. Setiap layanan dipecah sekali saja di menu internal, lalu bobot itu berlaku seterusnya. Contoh untuk pewarnaan: konsultasi dan penentuan formula 15 persen, pengolesan 45 persen, pencucian 15 persen, pengeringan dan penataan 25 persen. Senior yang mengerjakan tiga tahap pertama menerima 60 persen atau Rp 90.000. Junior yang mengerjakan pencucian sampai penataan menerima 40 persen atau Rp 60.000. Layanan yang lebih sederhana dipecah dengan cara yang sama dan biasanya lebih timpang: pada potong rambut, konsultasi dan pemotongan pantas mengambil sekitar 75 persen, keramas 15 persen, penataan akhir 10 persen.

Cara ketiga yang paling banyak menyelesaikan perdebatan, sebab keputusannya diambil sekali di meja pemilik, bukan berulang kali di antara dua orang yang sedang lelah di akhir hari. Menyusun bobotnya memakan waktu satu jam untuk seluruh menu. Sesudah itu pembagiannya tinggal dibaca, dan angkanya sama siapa pun yang bertugas.

Satu komplikasi hampir selalu menyusul: dua orang dengan persentase komisi yang berbeda. Membagi satu kolam yang dihitung dari satu persentase memaksa salah satu menerima angka yang bukan haknya. Hitung terpisah. Bagi dulu nilai layanannya menurut bobot tahap, baru kalikan tiap bagian dengan persentase orang yang mengerjakannya. Pada contoh yang sama, senior berkomisi 35 persen menerima 35 persen dari Rp 300.000, yaitu Rp 105.000, sementara junior berkomisi 25 persen menerima 25 persen dari Rp 200.000, yaitu Rp 50.000. Urutan ini juga membuat kenaikan komisi satu orang tidak diam-diam mengubah bagian rekannya.

Satu Aturan yang Menghentikan Perdebatan Bulanan

Tentukan pembagian saat transaksi ditutup, bukan saat gaji dihitung.

Hampir semua sisanya mengikuti kalimat itu. Nama pendamping dicatat pada nota di hari yang sama, beserta tahap yang dikerjakannya. Bila tidak tercatat hari itu, bagian pendamping tidak dibayarkan belakangan. Aturannya terdengar keras sampai dijalankan dua minggu, dan sesudah itu tidak ada lagi yang lupa mencatat.

Pencatatan tiap layanan beserta pelaksananya adalah dasar seluruh perhitungan, dan cara kerjanya di kasir dijelaskan di catat layanan. Perhitungan komisi dari data tersebut, termasuk model persentase dan berjenjang, ada di komisi stylist. Dasar penentuan besaran persentasenya sendiri dibahas di panduan menghitung komisi stylist.

Empat Keputusan yang Sering Terlewat

Pekerjaan ulang. Ketika pelanggan kembali karena hasil tidak sesuai, komisi sesi perbaikan tidak muncul dari mana-mana. Putuskan lebih dulu apakah perbaikan dibayar dari kolam komisi sesi asli, ditanggung salon, atau dibagi keduanya, lalu sambungkan dengan kebijakan redo layanan yang sudah berlaku. Menunda keputusan ini sampai kasus pertama terjadi berarti memutuskannya sambil marah.

Komisi asisten salon. Asisten yang menerima gaji bulanan tanpa komisi tidak otomatis berhak atas bagian. Bila salon memutuskan memberinya bagian, sebut sumbernya dari kolam komisi layanan, bukan potongan dari bagian stylist. Perbedaannya terdengar kecil dan mengubah rasanya sepenuhnya, persis seperti pada kebijakan tip.

Kepemilikan pelanggan. Siapa yang membawa pelanggan dan siapa yang mengerjakan layanan adalah dua hal berbeda. Mencampurnya membuat stylist menahan pelanggan untuk dirinya sendiri di hari yang padat, dan pelanggan yang menunggu ikut menanggung akibatnya. Pisahkan keduanya: komisi mengikuti pekerjaan, catatan pelanggan mengikuti siapa yang biasa melayani.

Siapa yang memutuskan di lapangan. Ketika dua orang tidak sepakat di tengah jam kerja, satu nama harus memegang keputusan akhir di tempat, biasanya kepala salon yang sedang bertugas. Perselisihan yang dibiarkan menggantung sampai malam akan dibawa pulang, dan kembali keesokan harinya dalam bentuk yang lebih besar.

Menulisnya dalam Satu Halaman

Aturan ini muat di satu halaman dan perlu menjawab enam hal: layanan apa saja yang boleh dikerjakan berdua, bobot tiap tahap untuk layanan tersebut, siapa yang mencatat nama pendamping dan kapan, bagaimana perlakuan untuk pekerjaan ulang, apakah asisten bergaji tetap ikut menerima bagian, dan siapa yang memutuskan bila terjadi perselisihan.

Tempel di ruang staf, bacakan sekali saat rapat tim, lalu jalankan tanpa pengecualian selama satu bulan penuh. Pengecualian yang diberikan pada minggu pertama akan dijadikan rujukan setiap kali ada yang merasa tidak puas.